بالنسبة للشباب ، يُترجم التمويل دائمًا إلى تطبيق: هذا ما يكشفه استطلاع "سماعة الطبيب - كيف يشعر حاملو الوثائق الإيطاليون" ، الذي روجت له شركة التأمين على الإنترنت QUIXA وأجراه معهد الأبحاث MPS Evolving Marketing Research. صرح 60,5٪ ممن تمت مقابلتهم ممن تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا أنهم يستخدمون تطبيقًا واحدًا على الأقل للهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية لإدارة حساباتهم الجارية أو التأمين أو الخدمات المالية الأخرى. حتى أولئك الذين لا يستخدمون التطبيقات يميلون إلى فعل ذلك ، إذا كانت البنوك وشركات التأمين قادرة حقًا على اعتراض احتياجاتهم: 73٪ من الشباب الذين لا يستخدمون التطبيقات المالية ، في الواقع ، يتجنبونها لأنهم يجدون ذلك الوظائف المقترحة ليست مفيدة بما فيه الكفاية.
عندما يتعلق الأمر بالتأمين ، على وجه الخصوص ، ما الذي يطلبه المستخدم من التطبيق في المستقبل؟ بادئ ذي بدء ، لتبسيط إدارة السياسة والحصول على مساعدة سريعة ودقيقة عند الحاجة. يرغب حوالي 83 ٪ من الشباب الإيطالي في تقديم طلب لتذكيرهم بانتهاء صلاحية التأمين الخاص بهم ، والسماح لهم بالتحقق من استلام المستندات المرسلة ، والإشارات الترويجية والمعلومات المفيدة. ما يقرب من 82٪ يجدون أنه من الضروري أن يكون لديك القدرة على طلب المساعدة وتلقي المساعدة الفورية إذا لزم الأمر. تحتل إدارة المطالبات المرتبة الثالثة بين الوظائف الأكثر شيوعًا: يرغب أكثر من 75٪ في الحصول على فرصة لتقديم شكوى ومتابعة العملية مباشرة من هواتفهم الذكية. التواصل مع خدمة العملاء وظيفة حظيت بتقدير 73٪ من المشاركين. أخيرًا ، يهتم واحد من كل شابين إيطاليين بشراء السياسة عبر التطبيق.
من أجل تلبية احتياجات المستهلك في المستقبل على وجه التحديد ، تم تطوير تطبيق Quixa ، وهو التطبيق المجاني الذي تريد Quixa من خلاله أن تضمن لحاملي وثائقها المساعدة الكاملة والاستقلالية ، حتى من الأجهزة المحمولة. متاح مجانًا لأنظمة التشغيل iOS و Android ، فهو يوفر جميع الوظائف القادرة على تسهيل حياة حامل الوثيقة ، ليس فقط في إدارة السياسة ولكن قبل كل شيء في أوقات الحاجة.
بالإضافة إلى توفير جميع جهات اتصال خدمة العملاء المفيدة ، فإنه يتيح لك طلب المساعدة على الطريق بسرعة من خلال الكشف الدقيق عن موقع الشخص المؤمن عليه بفضل الموقع الجغرافي. إذا لزم الأمر ، يمكنك العثور على أقرب متجر بودي شوب أو مركز زجاج.
تصبح إدارة المطالبات أسهل أيضًا. يمكن تقديم الشكوى من الهاتف الذكي عن طريق إرفاق التقرير الودود بصورة مباشرة. يتيح لك التطبيق أيضًا التحقق من حالة المطالبة في أي وقت.
يتيح لك تطبيق Quixa الحصول دائمًا على جميع مستندات البوليصة في متناول اليد: وهذا سيجعل من السهل إظهار شهادة التأمين في حالة الشيكات ، كما هو متوخى بعد إضفاء الطابع المادي على القسيمة.
أخيرًا ، يتيح لك التطبيق إنهاء السياسة بشكل مريح من هاتفك الذكي ، وذلك بفضل تحميل المستندات الضرورية بصورة بسيطة وتوقيع إلكتروني.
