"الخداع وانعدام الشفافية ، وفي بعض الحالات ، عدم وجود معلومات عن أسعار التذاكر". لهذه الأسباب ، فرضت مكافحة الاحتكار غرامة على شركة Ryanair ، الشركة الرائدة عالميًا في مجال النقل الجوي منخفض التكلفة ، بما يزيد عن 500 ألف يورو. يضيف هذا الحكم إلى سلسلة التحقيقات التي بدأت بالفعل ضد الشركات الأوروبية الكبيرة والصغيرة. في الأشهر الأخيرة ، كانت أليتاليا (105 ألف يورو) ، بلو إكسبرس (75 ألف يورو) ، الخطوط الجوية الإيطالية (55 ألف يورو) ، جيرمان وينجز (50 ألف يورو) ، ويز إير (55 ألف يورو) وإيزي جيت (120 ألف يورو)). تغريم. غرامات إجمالية قدرها 962.050 يورو.
وفقًا للهيئة ، فإن Ryanair مذنب لعدم الإشارة أثناء المعاملات إلى بعض التكاليف الإضافية التي تم تحصيلها فقط أثناء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان. خمسة ، على وجه الخصوص ، الممارسات المتنازع عليها ضد Ryanair. في المقام الأول ، "خداع الرسائل الإعلانية المتداولة في الصحافة أو على شبكة الإنترنت - يقرأ بيانًا من الهيئة - يعرض عروضًا وجدها المستخدمون" يتعذر تعقبها "(غرامة قدرها 110 آلاف يورو)". ثم هناك "فشل في الإشارة إلى التكاليف المعروضة ، مثل رسوم تسجيل الوصول عبر الإنترنت ، والرسوم الإضافية لبطاقة الائتمان وضريبة القيمة المضافة على الرحلات الداخلية ، والتي تتم إضافتها تلقائيًا أثناء عملية الحجز عبر الإنترنت وزيادة سعر التذكرة بشكل كبير ( غرامة قدرها 220 ألف يورو) ".
أبلغ العديد من المستهلكين عن "صعوبة أو حتى استحالة الحصول على مساعدة ما بعد البيع لسداد قيمة التذاكر (أو جزء منها) في حالة عدم استخدام الرحلة ، لأسباب تُعزى إلى الشركة ولاختيار الراكب: هذا على وجه الخصوص ، بسبب الحاجة إلى الاتصال برقم مدفوع أو لتطبيق رسوم عالية (غرامة قدرها 90 ألف يورو) ". كما نشر الرفيق "الشروط العامة للنقل والمعلومات الموجهة للمستهلكين الإيطاليين باللغة الإنجليزية (غرامة قدرها 27.500 يورو)". أخيرًا ، "تم العثور على تكاليف إضافية غير مبررة في حالة طلبات التغيير في التواريخ والأوقات وأسماء الركاب ومسارات الرحلة أو إعادة إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة في المطار (غرامة قدرها 55.000 يورو)".
