يوجد هنا الحد الأدنى من متطلبات الجودة الجديدة لجمع النفايات البلدية. يجب أن تكون مضمونة على المستوى الفني والتعاقد من قبل الشركات البلدية وشركات الإدارة تجاه العملاء. وفوق كل شيء ، فإن المعايير الجديدة صالحة لجميع الأراضي الوطنية. تم إنشاء هذا من قبل أريرا ، الهيئة التي تنظم قطاعات الطاقة والمياه والنفايات ، على أحدث طراز القرار 15/2022 / ر / المرجع تمت الموافقة عليه في 18 كانون الثاني (يناير) وأفرج عنه اليوم الجمعة.
إنها ليست معلومات فنية ، كما قد تظهر. يهدف قرار أريرا ، المتوقع في قطاع حرج يعاني من أوضاع مقلقة وغالبًا ما يكون إدارته غير فعالة للغاية ، إلى استعادة التجانس في هذا القطاع كما هو الحال مع الصعوبات - ولكن مع نتائج واضحة بالفعل - فقد تم تنفيذه في قطاع إدارة المياه العامة.
"الحد الأدنى الجديد من المعايير الفنية والتعاقدية - يحدد البيان الصحفي لشركة Arera - ستدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يناير 2023، لكن اللائحة تلزم الهيئات المختصة إقليمياً بالاختيار ، بحلول 31 آذار (مارس) 2022 ، أحد المخططات التنظيمية الأربعة المتوخاة (من الحد الأدنى إلى المستوى المتقدم) ، استنادًا إلى مستوى البداية الفعال للخدمة ، وتحديد أي تكاليف مرتبطة بالتكيف مع الالتزامات الواردة في الخطة الاقتصادية والمالية (PEF) 2022-2025 ″.
هل هذه بداية نهاية جبال القمامة المتكدسة على الأرصفة والساحات كما يمكن رؤيتها في روما ونابولي والعديد من المدن الإيطالية (ليس فقط في الجنوب)؟ إن الهدف من Arera واضح وهو دفع الإدارة إلى الالتقاء نحو معايير جودة أفضل وأكثر تجانساً في جميع أنحاء البلاد. رهان ليس بالأمر الهين ولكن يمكن الفوز به.
نفايات وعقود أفضل للعملاء
الالتزامات الرئيسية المرتبطة الجودة التعاقدية تتعلق بإدارة طلبات التفعيل وتغيير وإنهاء الخدمة والشكاوى وطلبات المعلومات وتصحيح المبالغ المدفوعة. وستتعلق القواعد الجديدة أيضًا بطرق الدفع وتواترها ، وتقسيط المبالغ غير المستحقة وسدادها ، وجمع النفايات عند الطلب أو إصلاح المعدات للتجميع المنزلي. من ناحية أخرى ، فيما يتعلق بالجودة الفنية ، ستكون هناك التزامات ومعايير تتعلق باستمرارية الخدمة وانتظامها وسلامتها.
على سبيل المثال: وفقًا لقواعد جودة العقد - يوضح الهيئة - سيتعين على جميع الإدارات اعتماد إجراءات دقيقة لتفعيل أو تغيير أو إنهاء خدمة النفايات ، مع تحديد مرات متاح للمستخدمين والعواقب في حالة انتهاء صلاحية الشروط. يجب تطبيق إجراءات إدارة البيانات شكاوي وتأكد من أوقات استجابة المقدمة من الهيئة. سيتعين على جميع الإدارات أيضًا ضمان طرق محددة لـ القسط مع الأخذ في الاعتبار على وجه الخصوص الأسر الضعيفة المستفيدة بالفعل من المكافأة الاجتماعية للصعوبات الاقتصادية المتوخاة لقطاعي الكهرباء و / أو الغاز و / أو المياه.
النفايات وارتفاع الجودة التقنية
مقارنة الجودة التقنية، سوف تأخذ على صلة بالموضوع استمرارية وانتظام الخدمة ، التي يجب على جميع الإدارات إنشاء واحدة لها رسم خرائط الحاوية جمع جانب الطريق / القرب وإعداد أ برنامج أنشطة الجمع والنقل وكنس الشوارع وغسلها والتي توفر بيانًا لتاريخ وتوقيت الخدمة لكل طريق / شارع. المعايير ، مثل مدة الانقطاعات ، و الالتزام بمواعيد الجمع والنقل و / أو خدمة كنس وغسيل الشوارع، ستختلف وفقًا للشروط الأولية.
يجب نشر بيانات الجودة ، الفنية والتعاقدية ، من قبل المديرين على مواقعهم الإلكترونية وقد تكون أيضًا عرضة للنشر على الويب بواسطة ARERA (بهدف الشفافية ، المطبقة بالفعل في قطاعي المياه والطاقة) للسماح للمواطنين التحقق من الخدمات في أراضيهم والمقارنة مع الحقائق الأخرى.
