أصدر المعهد الألماني للجودة والتمويل التقرير الثالث عن Motor TPL في إيطاليا حصريًا لصالح Corriere Economia ، حيث وضع تصنيفًا لشركات التأمين مع الوكالات. احتلت شركة Allianz أعلى التصنيفات ، وحصلت على أعلى درجة لرضا العملاء.
تم إجراء الاستطلاع من خلال مقابلة حوالي 1.500 من حاملي الوثائق في استطلاع عبر الإنترنت أجري في نهاية ديسمبر من قبل معهد أبحاث قيمة الخدمة. تم قياس رضا العملاء بناءً على الآراء التي أعرب عنها عملاء مسؤولية السيارات والعملاء السابقون على أساس خمس فئات مختلفة: مجموعة المنتجات ، المساعدة وعلاقات العملاء ، التواصل ، نسبة الجودة إلى السعر ، الكفاءة في تسوية الأضرار. حصلت Allianz Italia أيضًا على ثاني أفضل درجة لأرخص متوسط أسعار في ملفات تعريف العملاء النموذجية الأربعة لعشرين عاصمة إقليمية.
حلل الاستطلاع الذي أجراه معهد الجودة والتمويل الألماني بالتفصيل 15 شركة رئيسية في السوق: أكبر عشر شركات تأمين تقليدية مع شبكات وكالات وأكبر خمس شركات مباشرة ، ومن بينها Genialloyd من مجموعة Allianz كانت في "أفضل 3" التأمين عبر الإنترنت.
