تم تغريم مكافحة الاحتكار بمبلغ مليون و 1 الف يورو Agos Ducato للممارسات التجارية الخادعة والعدوانية. الممارسات المخالفة لقانون المستهلك ، في رأي هيئة المنافسة وضامن السوق ، هي ثلاث ممارسات تتعلق بالعلاقات التمويلية مع المستهلكين.
على وجه الخصوص ، و الأول يتعلق الأمر بالمعلومات الخادعة والمغفلة التي تنشرها Agos ، وقبل كل شيء عن طريق إرسال رسائل شخصية إلى العملاء الممولين ، تحمل مقترحات سرية ، حيث يتم التعهد بسيولة جديدة في ظروف اقتصادية محسنة وأقل بشكل واضح من تلك التي اشترك بها المستهلك في الأصل. لقد تأكدت مكافحة الاحتكار من عدم صدق العروض لأنه في الغالبية العظمى من الحالات ، تلقى العملاء ، بمجرد ذهابهم إلى الشركة ، عروضًا بأسعار وأقساط أعلى بكثير من تلك المقترحة. علاوة على ذلك ، في 75٪ من الحالات ، شهد العملاء الظروف الاقتصادية تزداد سوءًا وزادت المعدلات بمتوسط يزيد عن 20٪.
La seconda تتعلق الممارسة بسلوك Agos الذي يهدف إلى خلق عقبات أمام السداد المبكر للقرض الشخصي للعديد من العملاء ، من خلال ، على سبيل المثال ، الإجراءات المعقدة واستنادًا إلى طلبات التوثيق التي لا تتوفر بسهولة من العميل أو بناءً على التحقق المسبق من شروط معينة قبل تقديم حسابها. ووضعت عقبات أخرى في حالات خطوط الائتمان المتجددة.
أخيرًا ، تحققت الهيئة من أ ترزا الممارسة ، التي تتكون من تذكيرات ملحة لدفع الأقساط المتأخرة ، بطرق تعتبر عدوانية من قبل Agcm لأنها تستند إلى العديد من جهات الاتصال الهاتفية (جمع الهاتف) ، ورقميًا (الرسائل القصيرة) ، وتذكيرات الرسائل (البرقيات) ، علاوة على ذلك موجهة أيضًا إلى أطراف ثالثة ( مثل الضامنين وصاحب العمل وأفراد الأسرة) والضغط بسبب الحضور الوثيق.
تم الإبلاغ عن الحالة إلى مكافحة الاحتكار من قبل العديد من المستهلكين ومن قبل ست جمعيات المستهلكين، Altroconsumo ، Codes ، Federconsumatori ، الاتحاد الوطني للمستهلكين ، اتحاد حماية المستهلك ، بالإضافة إلى حركة الدفاع عن المواطنين.
