مع زيادة المدفوعات الرقمية كانت هناك أيضًا زيادة حادة في محاولات الاحتيال عبر الإنترنت لابتزاز الأموال من حاملي الحسابات وبطاقات الائتمان. لمساعدة العائلات على إجراء عمليات شراء ومعاملات مستنيرة ، اينيل اكس أطلق الدليل الجديد "الدفع الرقمي: البطاقات والتطبيقات التي تجعل حياتك أسهل" ، وهو أول كتيب حول هذا الموضوع تم تحريره بواسطة Altroconsumo.
في إيطاليا ، نمت المشتريات غير التلامسية بنسبة 29٪ من حيث قيمة المعاملات ، لتصل إلى 81,5 مليار يورو.وفي الأشهر الستة الأولى من عام 2021 ، كان النمو أكثر استدامة. بالتوازي مع جميع أنحاء العالم في الأشهر الأولى من نفس العام ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التصيديةوفقًا لآخر تقرير صادر عن شرطة البريد بنسبة 600٪ ، مع زيادة استخدام الموضوعات المتعلقة بـ Covid-19 للوصول إلى قواعد مستخدمين أوسع.
جوليوس كارونقال الرئيس التنفيذي لشركة Enel X Financial Services: "هذه مبادرة مهمة للتعليم المالي توضح كيف أن مهمة Enel X Pay لا تقتصر على المساهمة في ابتكار سوق المدفوعات الرقمية ، وتطوير عمليات بسيطة ورائدة بشكل متزايد ، ولكن أيضًا مواكبة تطور العادات الشرائية للعملاء ، وجعلهم أكثر اطلاعا واستعدادا لاغتنام جميع الفرص المرتبطة بأدوات الدفع الإلكترونية الجديدة ".
كتيب حقيقي يشرح أدوات الدفع للمستخدمين بلغة بسيطة غير تقنية ، ويقدم نصائح حول كيفية التصرف إذا كنت ضحية لعملية احتيال على الكمبيوتر. وأضاف: "نأمل من خلال هذا المشروع أن نكون قادرين على تقديم مساهمة للناس حتى يتمكنوا من المشاركة في الثورة الجارية وإعطاء زخم إضافي لتنمية الاقتصاد الرقمي في إيطاليا" ، أضاف. فيديريكو كافالو، رئيس العلاقات الخارجية Altroconsumo.
