هناك عنصر إحصائي - لمرة واحدة - تحتل فيه إيطاليا المرتبة الأولى في أوروبا ، في المرتبة الثانية بعد المملكة المتحدة وإسبانيا: هذا ، خاصة في عام 2013 مع ازدهار كبير مقارنة بالعام السابق ، في استخدام الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. أكثر من نصف الإيطاليين يمتلكون الأول ، الآن 16٪ (مقارنة بـ 10٪ في 2012) الأخير.
ماذا لو الآن حتى الكمبيوتر الشخصي يبدو قديمًا ، ناهيك عن صراف البنك حيث ربما تكون في قائمة الانتظار ، وفقط في الأماكن والأوقات المحددة مسبقًا. هذا ما فهمته شركة Unicredit ، التي التزمت منذ فترة طويلة برقمنة وتبسيط عرضها ، والتي قدمت اليوم ثلاث خدمات مبتكرة أخرى للجمهور والصحافة: على الفور من البنك ، FirmaMia والدفع عبر الهاتف المتحرك.
مع ملاحظة أنه مع الإنترنت والهواتف المحمولة ، أصبح لدى العملاء المزيد من "نقاط الاتصال" مع مصرفهم (سجلت الفروع نسبة -20٪ من جهات الاتصال في العقد الماضي) وبالتالي فهي مهيأة لعرض متعدد القنوات ، ابتكرت Piazza Cordusio استراتيجية على ثلاث جبهات: تحقق من البنك، من خلال أنظمة متقدمة "للتحكم عن بعد" في حسابك والإشراف التفصيلي على نفقاتك في الوقت الفعلي ؛ أدخل البنك، من خلال الحوار والمشورة التي يتم نقلها عبر الإنترنت ؛ وخاصة تحمل في جميع أنحاء البنك، من خلال شراء سلع أو خدمات مباشرة على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.
إذن ها هي المستجدات الثلاثة: أولاً وقبل كل شيء التوقيع البيومتري، الخدمة الأولى القائمة على المصادقة البيانية من خلال Signpad للتوقيع ، والتي سيتم ترجمتها إلى ملف تعريف مشفر آمن تمامًا وفريد وغير قابل للتكرار ، ويتم التعرف عليه في كل مرة يوقع فيها العميل عقدًا أو شرطًا محاسبيًا. خلال الأسابيع القليلة القادمة ستكون المبادرة متاحة في 64 فرعًا في المدن الإيطالية الرئيسية، ليتم بعد ذلك بشكل تدريجي ، على مدى الأشهر التالية ، إلى شبكة الوكالات بأكملها في جميع أنحاء البلاد.
ثم جاءت ساحة Piazza Cordusio أيضًا التطبيق الجديد للدفع عبر الإنترنت (بالفعل 3 ملايين عميل يستخدمونه بارتياح): من خلال الدفع عبر الهاتف المحمول ، سيتمكن العملاء من تحويل هواتفهم الذكية إلى "محفظة افتراضية" واستخدامها للدفع (عبر رمز الاستجابة السريعة ، و NFC ، والرمز المميز للجوال) في جميع السياقات ، التقليدية وعبر الإنترنت ، مع إتاحة الفرصة دائمًا للتحقق من النفقات تم تكبدها للتحقق من الرصيد المتبقي في الحساب ، وبالتالي استخدام القسائم وبرامج الولاء تلقائيًا.
يكفي إنشاء ملف تعريف شخصي في 5 خطوات بسيطة للتسجيل في الخدمة. مثلما سيكون من السهل جدًا الوصول إلى أم جميع أخبار يونيكريديت: يسمح Subito Banca - في حل واحد - بفتح حساب جاري ، وفتح قرض بدون فائدة لشراء جهاز لوحي أو هاتف ذكي (بفضل الشراكة غير المسبوقة مع Samsung ، يكون الاختيار بين Samsung Galaxy S4 الجديد تمامًا أو Samsung Galaxy Note 8.0 3G.) وتفعيل مجموعة من التطبيقات المحسّنة للسرعة وسهولة الاستخدام.
لاستكمال هذه المبادرات التي تخلق علاقة وثيقة بشكل متزايد بين البنك والمستخدم ، يونيكريديت تطلق شهر الرقمنة في يونيو: ستُعقد 50 دورة تعليمية مصرفية مجانية لبرنامج In-formati "My Bank in one click" في 100 مدينة إيطالية - في فروع Unicredit - لمساعدة العملاء وغير العملاء على اكتشاف مزايا القنوات المختلفة وسهولة استخدامها. أيضًا في هذه الحالة سيتم التركيز على استخدام تقنيات الإنترنت والهاتف المحمول. لمزيد من المعلومات والتسجيل ، فإن موقع الويب www.unicredit.it/informati نشط.
