الحرية والمسؤولية
عدم التعاطف لكن غير عادي مهارات القيادة. هذه ، على ما يبدو ، هي الخصائص الرئيسية لـ Reed Hastings ، مؤسس Netflix: رجل أعمال لديه طموحات كبيرة ولكن ما أسباب ذلك أهداف صغيرة. رئيس الذي أحب الانضباط ولكن لديه في أكره البيروقراطية والقواعد الرسمية. من هذه الرؤية الشخصية للعالم وعمل الشركات ، جعل هاستينغز رؤية حقيقية فلسفة العمل، مكتوبة في وثيقة باور بوينت الشهيرة التي أحدثت ضجة كبيرة في وادي السيليكون.
Il الثقافة الوثيقة من Netflix ، الذي كتبه Hastings نفسه مع فريق الموارد البشرية لديه ، يضم حتى الآن 7 ملايين مشاهدة على SlideShareبالرغم من حقيقة أنها 126 شريحة بسيطة للغاية بدون رسوم متحركة أو مؤثرات خاصة. يتم لعب كل شيء على فترتين رئيسيتين: الحرية والمسؤولية، ينظر إليها على أنها كيانات معاكسة ولكنها مكملة مثل يين وعلى يانغ. تتكون الحرية في Netflix من أجور أعلى بكثير من المعتاد (ذمم مدينة نقدًا وأسهم في السوق وقابلة لإعادة التفاوض كل عام) وفي عطلات غير محدودة. قدم هاستينغز مؤخرًا إجازة والدية مدفوعة الأجر لمدة عام للآباء الجدد ، وكذلك للأمهات الجدد بالطبع. من ناحية أخرى ، ترى المسؤوليات أن الشركة تأخذ الاستعارة الرياضية للشركة على محمل الجد فريق الدوري الإيطالي وتجعل من التميز عالية الأداء مبدأ أساسي ، لدرجة أن لا تحصل على الكثير من الإطراءات عند إطلاق النار هؤلاء العمال الذين لا يتوافقون مع مستوى معين من الأداء.
باتي ماكورد، الذي كان رئيسًا للموارد البشرية في Netflix لمدة 14 عامًا وساعد شخصيًا في صياغة الثقافة الوثيقة، يجادل بأن رجل الأعمال هاستينغز لديه كابوسين: بيروقراطية الشركات الذي ينظم الشركات الكبيرة وعدم النضج المهني يعيق إنتاجية الفريق أو يبطئها. وثيقة Netflix عبارة عن تمجيد طويل منظم على 7 نقاط رئيسية حول كيفية قيام ملف الحرية الشخصية (أيضًا في شكل أجور عالية وإجازات مدفوعة الأجر) تحديد شكل النضج الجماعي محجوزة لقلة مختارة الكبار المسؤولين الذين لا يحتاجون إلى ضوابط وبروتوكولات ليهتموا بتطور الأعمال.
بالنسبة للآخرين ، مكافأة نهاية الخدمة ممتازة ومكان مضمون في شركة حيث تكون الحفلات المميزة وكرة القدم المكتبية والسوشي المجاني والقمصان المخصصة هي الأكثر أهمية.
تود س، نائب رئيس قطاع ابتكار المنتجات في شركة Los Gatos ، في مقابلة مع بيزنس ويك يماثل شخصية هاستينغز إلى شخصية داني المحيط من الفيلم المحيط أحد عشر، أو الشخص الذي يجند فقط الأفضل في المجال للقيام به الضربات الكبيرة وتقاسم الغنائم الكبيرة بالتساوي. وكان "الانقلاب الكبير" الحقيقي لعصابة هاستينغز ، بعد "سرقة" سلاسل متاجر الفيديو الكبيرة متعددة الجنسيات ، هو بالتحديد مشيرا مباشرة إلى صناعة هوليوود.
أعرف ما تراه ، أعرف ما تريد
الحرية والمسؤولية ، عند التفتيش الدقيق هم ثوابت كل عملية من عمليات Netflix. إن حرية الاحتفاظ بفيلم بقدر ما تريد ومشاهدته (أكثر أو أقل) بقدر ما تريد تخلق مستخدمًا مسؤولاً ومستعدًا للتخلي عن القرصنة والتنزيل غير القانوني لخدمة جيدة ومشروعة وبديلة.
هذا الشكل من الحرية هو ما كان يدور في ذهن هاستينغز عندما قرر في عام 2008 تطوير ملف خدمة البث بجودة عالية وعرض واسع. في غضون بضع سنوات ، تمكن من توقيع اتفاقيات مع توزيعات كبيرة إلى حد إنشاء قائمة أسعار تقريبًا عناوين 100.000. ولكن ، مقارنة بالقرصنة ، فإن القيمة المضافة لـ Netflix ليست فقط في إمكانية رؤية كل شيء ورؤيته الآن ، ولكن أيضًا في تمنح المستخدم الشعور بمعرفة ما يجب رؤيته. إذا كان هناك أي شيء تعلمته عصابة Hastings من صراعها مع Blockbuster ، فهو أن رؤية كل الوسائل تعرف على كيفية أرشفة المحتويات الخاصة بك جيدًا، وذلك لإتاحتها لأي شخص يمكنه استخدامها. وهنا تأتي أسطورة Netflix رائعة أخرى: خوارزمية Cinematch.
من بين برامج التصفية التعاونية المتنوعة التي تستخدمها المواقع الكبيرة بيع بالتجزئة, سينما هي واحدة من أشهر الخوارزميات القادرة على الإبلاغ في كل مرة عما قد يعجبك في الكتالوج بناءً على اختياراتك السابقة. مقارنةً بـ Amazon أو iTunes ، بدأت Netflix في جمع التعليقات من المستخدمين وتقديم التقارير والاقتراحات المخصصة في وقت متأخر. ولكن منذ أن فعل ، ما يقرب من 2000 ، كان يعمل بجد في البناء وحي حقيقي، آلة قادرة على توقع أذواق مشتركيها.
هذا الهوس جمهور متحمّس بشكل متزايد لاستهلاك الأفلام ورضيًا بالتوصيات التلقائية للخدمة ، في عام 2006 ، جعل هاستينغز البيانات التي تم جمعها على مدار السنوات متاحة لإطلاق منافسة مفتوحة ، تهدف إلى تحسين معدل تنبؤ الخوارزمية بما يصل إلى 10 نقاط مئوية.
Il جائزة Netflix تم الفوز بجائزة المليون دولار بعد ثلاث سنوات من قبل مجموعة كبيرة من مهندسي الكمبيوتر من خلفيات مختلفة ، على الرغم من أن Netflix لم يبد أبدًا أنها دمجت خوارزمية محسنة جديدة، معلنا أنه يريد تجاوز توقعات النجوم التي ينسبها المستخدمون إلى فيلم معين ، وليكون قادرًا على تخيل الأذواق حتى تجاوز الحدود التي تفرضها عادة الأنواع.
لإنجاز كل هذا ، تحتاج إلى هيكلة ملف قاعدة بيانات معقدة للغاية، حيث يتم تحليل كل فيلم ومسلسل تلفزيوني بدقة وتمييزه بعلامات محددة للغاية.
الكسيس مادريجال، مراسل المحيط الأطلسيشرع في مشروع ترميز قواعد Netflix النحوية والنتيجة ، مقابل كل التوقعات السخيفة ، هي أن النظام يتنبأ 76.897 مجموعة أفلام. كمية مذهلة من الأنواع الفرعية الدقيقة البديلة (أعيدت تسميته أنواع أخرى) التي لا تقوم Netflix من خلالها بإعادة بناء أذواقنا وإعادة توجيهها فحسب ، بل أيضًا يتصور أكثر المؤامرات ربحية لإنتاجاته المستقبلية.
لقد فتحت المجرفة المذهلة أبواب شركة Los Gatos في مادريجال وجذبت انتباه تود يلين.
كان وضع علامة على كل فيلم في الواقع فكرته ، وقد تم التعبير عنها في وثيقة من 24 صفحة بعنوان "بدون حياء زائف"نظرية الكم في Netflix": عمل شاق تصنيف مؤامرات الفيلم من شأنها أن تجعل الشكليات الروسية وألمع علماء السرد شاحبين. يتم تصنيف كل تفصيلة ومفصلة بمعدل قطع من 1 إلى 5: من عمل شخصيات بطل الرواية إلى نوع النهاية ، من وقت ومكان الإعداد إلى الملابس التي يتم ارتداؤها ، ناهيك عن أن كل مخرج أو ممثل مشهور لديه فئة فرعية خاصة.
بعض التوليفات الممكنة سخيفة للغاية، حتى المخرج المجنون الشغوف بأفلام b يمكن أن يستلهم منه. يستشهد مادريغال ببعض الأمثلة ، مثل "لغز للعائلات مستوحى من رواية معاصرة تدور أحداثها في عصور ما قبل التاريخ" أو "فيلم حركة دمعة مبني على رواية أطفال ناجحة". ولكن ، إذا اعتبرنا أن الخوارزمية تزيل تلقائيًا تلك الأنواع التي لا تتوافق مع أي فيلم ، فيمكننا الحصول على فكرة غامضة عن مقدار تمثل هذه البيانات منجم ذهب لأي كاتب سيناريو أو منتج هوليود.
تدفق الوعي
وها نحن في الفصل الأخير (في الوقت الحالي) من القصة. ما يقول الانتقال إلى إنتاج المحتوى الأصلي لشركة Hastings قادرة على التنافس مع الشبكات الأمريكية الكبيرة. 2013 هوأنوس بإحراز لـ Netflix: له ارتفعت الأسهم 240٪ في عام بدخل يساوي 1,3 مليار؛ في العالم ، حقق أكثر من 40 ملايين المشتركين، بما في ذلك 33 في الولايات المتحدة وحدها ؛ مسلسله التلفزيوني بيت من ورق (نتيجة استثمار بقيمة 100 مليون دولار) حصل على تقييمات رائعة وجوائز في المسابقات الكبرى مثل Emmys و Golden Globes. بعد ذلك بعامين ، ارتفع عدد المشتركين في جميع أنحاء العالم إلى 62 مليونًا وبلغ الاستثمار في الإنتاج الأصلي في عام 2015 ما يقرب من 10 مليارات دولار. شخصية محيرة للعقل حتى بالنسبة لشبكة تلفزيون كبرى. سيكون Suburra أول مسلسل تلفزيوني من إنتاج Netflix في إيطاليا.
بيت للبطاقات ومع ذلك ، فإنها تظل الخطوة الحاسمة في تخيل مستقبل الشركة. لم تخف Netflix أبدًا ، في الواقع ، تفاخرت بحقيقة أن تطوير المشروع بيت من ورق هي بالكامل ثمرة واحدة دراسة دقيقة لبيانات الاستهلاك من مستخدميها ، والتي برز منها النجاح الأكيد لـ أنواع أخرى مثل: "الإثارة السياسية مع كيفن سبيسي إخراج ديفيد فينشر". ليس فقط. كيلي ميريمان، نائب رئيس اكتساب المحتوى ، صرح رسميًا أنهم كذلك بيانات القرصنة في المسلسل الأكثر تنزيلًا لتوجيه شراء المنتجات الجديدة التي سيتم تضمينها في حزمة Netflix.
لهذه الجزئيه، هاستينغز قال: "بالتأكيد ، لا تزال التورنت تُستخدم لتنزيل الأفلام بشكل غير قانوني في جميع أنحاء العالم ، ولكن أعتقد أن الكثير منها مخصص فقط زيادة الطلب على الأفلام. تزيد القرصنة من الطلب ، لذلك عندما تصل الخدمة إلى بلد جديد ، يختار الناس المنتج الأبسط بتكلفة أقل ". هذا تطهير القرصنة، جنبًا إلى جنب مع الاستخدام المعلن والشفاف لـ البيانات الكبيرة من المستخدمين ، جزء لا يتجزأ من الفلسفة موجه للمستخدم التي غيرت بها Netflix عادات استهلاك السينما والتلفزيون لنصف العالم.
لا مزيد من الجدول الزمني. في ال الحرية الكاملة لرؤية كل شيء مرة واحدة (بما في ذلك جميع الحلقات الموسمية من المسلسل التلفزيوني) المصممة للتنفس من خلال منصات غير قانونية ، تجمع Netflix بين القيمة المضافة لـ جودة الإرسال وافتراض تعرف ذوقك السينمائي أفضل منك.
إجمالي أرشيف Netflix للأفلام والبرامج التلفزيونية 3.14 بيتابايت من المعلومات (من المفارقات ، تم تحميلها كلها على خوادم أمازون) ، للحصول على كتالوج ضخم يمزج بين الحاضر والماضي لأكبر الاستوديوهات. ماتيو بيتانتي، أستاذ في كلية كاليفورنيا للفنون من سان فرانسيسكو ، استدعاء نموذج التوزيع الرقمي الخاص بـ Netflix a فلسفة البوفيهعكس ذلك الانتقائية iTunes: "تدرك Netflix أن الطريقة الوحيدة للبقاء على قيد الحياة والتنافس مع iTunes وما شابه وكذلك وقف ظهور مقاطع الفيديو عند الطلب هيتقدم محتوى جديدغير موجود في مكان آخر ".
من ناحية أخرى ، فقد اكتشف أيضًا ذلك للتنافس مع شبكات تلفزيون الكابل الكبيرة التي تنتج مسلسلات تلفزيونية ناجحة بشكل لا يصدق مثل AMC e HBO يجب أن يضمن أن هذه المحتويات غير المنشورة قادرة مرة أخرى ، من حيث الوسائل والنتائج ، على المنافسة مع أفضل إنتاجات هوليوود.
ولكن ، تمامًا كما تعلمنا القصة التي تم سردها هنا ، فإن التغلب على Netflix على بلوكباستر يعد إنجازًا يمكن تحقيقه.
