يعد تطبيق إدارة حساب Intesa Sanpaolo عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة من بين الأفضل في أوروبا. تم إنشاء هذا من قبل شركة أبحاث السوق الأمريكية Forrester ، والتي أعلنت أن تطبيق Intesa Sanpaolo Mobile "رائد التجربة الرقمية الشاملة" وأفضل الممارسات في فئات مختلفة بين التطبيقات المصرفية الأوروبية التي تتميز بالوظائف وتجربة المستخدم. كان البنك الإيطالي الرائد الأفضل في أربع فئات تم فحصها من أصل ثلاثة عشر: وظيفة "الخدمات المصرفية اليومية" (إدارة الحساب) ، للاستشارة اليومية للحسابات والبطاقات والحركات ، أيضًا بفضل الوظيفة الذكية لعرض النفقات على خريطة جغرافية ؛ ملاحةبفضل بساطة وإمكانية الوصول إلى نظام الملاحة الجديد المعاد تصميمه بالكامل ؛ دليل الاستخدام (تجنب الخطأ والاسترداد) ، للمساعدة التفاعلية والسياقية المقدمة للعميل في تنفيذ العمليات مع التطبيق ؛ الخصوصية ومحتوى المعلومات، من أجل الوضوح والشفافية التي يدير بها التطبيق المحتويات المتعلقة بالخصوصية والأذونات المطلوبة من العملاء.
على وجه الخصوص ، أقنع التطبيق الخبراء ، من بين جوانب أخرى ، بالرسومات والوظائف السريعة والبديهية ، والبساطة في البحث عن المعاملات والمستندات ، دون نسيان الخدمات المصرفية عبر الفيديو ، والطريقة الجديدة للتواصل مع المديرين عن بُعد أيضًا عبر الفيديو. شهد تطبيق Intesa Sanpaolo نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة: وهو يتفاخر اليوم 7 ملايين من المستخدمين النشطين (+ 130٪ منذ 2018 ، مليون أكثر في العام الماضي وحده ، بفضل تكامل عملاء Ubi Banca أيضًا) ، أكثر من مليار تسجيل دخول سنويًا ، + 1٪ من المعاملات المنفذة مقارنة بالعام الماضي. بلغت المشتريات المالية "المُنتهية" على القنوات الرقمية عبر التطبيقات في عام 1 ستة أضعاف ما كانت عليه في عام 10 وتمثل الآن أكثر من 2021٪ من إجمالي مبيعات Banca dei Territori: اليوم يتم إجراء عملية شراء واحدة من بين كل ثلاث عمليات شراء "ذاتية" من خلال التطبيق.
"نحن اليوم أحد أكثر التطبيقات استخدامًا في أوروبا - كما يقول ماسيمو تسيتور ، رئيس القنوات الرقمية - مع أكثر من 7 ملايين عميل يستخدمها ، وأكثر من مليار تسجيل دخول سنويًا ، بفضل تركيزنا القوي على الجوّال. دعم تطبيقنا النمو القوي لعمليات الشراء "المُنتهية" على القنوات الرقمية لمنتجاتنا وخدماتنا والتي تمثل اليوم أكثر من 1٪ من إجمالي مبيعات Banca dei Territori. هذه القيادة هي نتيجة الاهتمام المستمر بالعملاء ، وتركيز الاستثمارات على الرقمنة والمهنية لجميع أفراد الفريق ".
