الرقمية بشكل متزايد: هذا هو مستقبل الخدمات المصرفية الخاصة الذي حدده تقرير 2020 الصادر عنالمرصد الدائم للخدمات المصرفية الخاصة أجرتها LIUC Business School و Banca Generali ، بدعم من Goldman Sachs Asset Management و Vontobel.
وقدمت نتائج المرصد مساء الخميس من قبل أ. آنا جيرفاسوني ، الأستاذة في LIUC والمدير العام لـ AIFI. على الرغم من بعده قال 87٪ من الإيطاليين إنهم لا يعرفون ما هو مستشار الروبوت (المصدر Consob) ، تتجه الصناعة المصرفية الخاصة الإيطالية بسرعة نحو نماذج الاستشارات التي تتصور تأثيرًا رقميًا قويًا. يُعزى السبب بشكل أساسي إلى التغيير المستمر في الأجيال الذي يدفع المشغلين إلى الاستثمار في هذه النماذج لتلبية الطلب على الخدمات المبتكرة من قبل الجيل الجديد من جيل الألفية. ثم هناك عنصر آخر حدده Covid-19 والذي سرع من استخدام التكنولوجيا الرقمية أيضًا من حيث التوفير.
يسلط تحليل مرصدنا الضوء على كيف يتعين على البنوك الإيطالية الخاصة تجديد نفسها والبحث عن حلول رقمية لبعض الإجابات على التغييرات التي تحدث في هذه المرحلة التاريخية. كل ذلك في بانوراما فيها أصبحت المنافسة صعبة بشكل متزايد، مع ظهور الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية وفي سياق مرجعي يرى العميل في قلب مبادرات الأعمال المصرفية "تعليقات آنا جيرفاسوني.
لذلك قام مرصد البنوك الخاصة بتحليل i نماذج مختلفة من الاستشارات المالية الرقمية موجودة حاليًا في إيطاليا وفي العالم ، مما يبرز بوضوح أفضل مستوى من الفعالية. هذا هو ما يسمى ببرنامج Robot 4 Advisory ، أي النموذج الذي تعمل فيه الرقمية كمسرّع للعلاقة بين الاستشاري والعميل.
"إن الثقل الرقمي المتزايد في الحياة اليومية يغير نهج العملاء الخاصين في الادخار. هذا هو السبب في أننا سنرى بشكل متزايد نماذج استشارية تعمل فيها التكنولوجيا الرقمية كمسرّع للعملية ، وذلك لإتاحة المزيد والمزيد من الوقت للعلاقة بين العميل والمستشار في الحوار حول خيارات الأصول. في الواقع ، ما لم يتغير هو محورية العلاقة ، والتي ستظل دائمًا المحور الذي تتطور حوله الخدمات المصرفية الخاصة " أندريا راجيني ، نائب المدير العام لشركة Banca Generali.
يهدف مرصد الخدمات المصرفية الخاصة ، الذي تم إنشاؤه في عام 2016 ، إلى المراقبة المستمرة للقطاع وخصائصه الرئيسية ، فضلاً عن التحليل المتعمق لبعض القضايا ذات الأهمية والأهمية الخاصة ، بهدف تقليل الاتجاهات الرئيسية لقطاع يتميز بـ عالية التعقيد الاستراتيجية والعلائقية.
