يوميات استهلاك حقيقي ، يتم إتاحتها للعملاء مجانًا ، مما يتيح لهم ذلك راقب استهلاكك للمياه في الوقت الفعلي وبالتالي تعلم المزيد من السلوكيات الواعية والفضيلة. المشروع هو الأول من نوعه في إيطاليا بواسطة Emilian multiutility Hera ، بالتعاون مع Milan Polytechnic: في غضون العام ، سيتم تنشيط حوالي 78.000 من عملاء المياه في Emilia-Romagna في يوميات الاستهلاك ، وعلى مدى السنوات الأربع المقبلة للمشاركة تدريجياً حول 200.000.
يبدأ بالإرسال إلى العملاء الذين زودوا الشركة بعنوان بريدهم الإلكتروني في وقت تفعيل العقد أو بعد ذلك ، ثم يقدم التقرير مقارنة بين استهلاك العميل مع متوسط استهلاك المستخدمين المماثلين والفاضلين. علاوة على ذلك ، تصف اليوميات سلوكها بمرور الوقت ، بناءً على استهلاكها ، هـ يقدم نصائح مفيدة لتوفير المياه في المنزل. بالنسبة للمشتركين في خدمات Hera OnLine ، يتم توفير التقارير المرسلة عبر البريد الإلكتروني وأرشفتها في صفحتهم الشخصية ، ويمكن أيضًا الرجوع إليها على تطبيق MYHera.
"مع Diario dei Consumi - يشرح ملاحظة من Bolognese multutility - مجموعة Hera تواصل حوارها الشفاف مع عملائها الذين ، فقط لخدمة المياه ، يمكنهم بالفعل الاعتماد على أدوات مختلفة بما في ذلك ملصق المياه التي يتم توفيرها في كل بلدية مخدومة على الفاتورة ، قناة مخصصة على موقع الشركة ، التقرير السنوي "في المياه الجيدة" ، بالفعل في الحادي عشر الإصدار ، وتطبيق "Acquologo" الذي يمكن من خلاله أيضًا إجراء القراءة الذاتية للعداد وإبلاغه باحتمالية انقطاع الخدمة بسبب التدخلات المجدولة ".
