Genertel ، الشركة المباشرة لـ Generali Italia ، حائزة على العديد من الجوائز بين شركات التأمين التي تقدم أفضل خدمة للعملاء فيما يتعلق بمسؤولية السيارات وتجمع أختام الجودة: للعام الثاني على التوالي ، تحصل Genertel على أكبر عدد من الجوائز في مجال رضا العملاء. منح المعهد الألماني للجودة والتمويل ، الذي يقيم جودة الخدمة لعملاء الشركات العاملة في إيطاليا ، جائزة الشركة المباشرة لـ Generali Italia 8 ، مما يؤكد مرة أخرى هذا العام أنه يمثل تميزًا في بانوراما التأمين.
تلتزم Genertel باستمرار بابتكار طرق اتصال مع العملاء ، مع إيلاء اهتمام خاص لسلوك الأشخاص واحتياجاتهم ، وتقديم حلول ذكية وبسيطة ، مثل خدمة Live Chat الجديدة ، والتي تحظى بتقدير كبير ولها مؤشر رضا يبلغ 4,6 من 5. وهذا هو اللقطة التي تم التقاطها في تقرير سياسات المسؤولية عن السيارات ، الآن في نسخته الخامسة ، والتي تضمنت 3.000،XNUMX من حاملي الوثائق مع الأخذ في الاعتبار سبعة معايير: اكتمال نطاق التغطية ، والقيمة مقابل المال ، والمساعدة والعلاقات مع العملاء ، والتواصل ، وتسوية الأضرار ، والمدى من الخدمات المتصلة بالصندوق الأسود والموقع الإلكتروني والتطبيقات المخصصة للعملاء.
بالتفصيل ، تم تصنيف Genertel على أنه ممتاز في: إرضاء عملاء Motor TPL ، الحماية الكاملة ؛ التواصل مع العملاء ؛ خدمة الزبائن؛ الأضرار الناجمة؛ نظام الأقمار الصناعية الموقع والتطبيق على الإنترنت. كما تم منحها كأفضل شركة في تعريفات الصندوق الأسود.
