تتسارع شركة Generali Country Italia في ابتكار العرض والخدمات الأكثر توجهاً نحو سلوك العملاء. الهياكل القطرية الثلاثة الجديدة في خدمة جميع الشركات في إيطاليا جارية: Generali Italia و Alleanza و Genertel و Generali Welion:
- التسويق الاستراتيجي حسب الدولة للتركيز بشكل أكبر على عميل شبكة السوق لاعتراض اتجاهات السوق وسلوك العملاء بشكل أفضل ،
- تحول الأعمال لتسريع التحول الرقمي وتطوير حلول تأمينية متصلة جديدة ونماذج تحليلات متقدمة وتصميم تجربة عملاء جديدة ،
- الصحة والرفاهية للحصول على دليل للنمو على المستوى القطري في مجال الصحة ، مع إمكانات عالية وتأثير اجتماعي كبير ، بما يتماشى مع تطوير الخدمات التي تقدمها Generali Welion.
ماركو سيزانا قال المدير الإقليمي والرئيس التنفيذي لشركة Generali Italia: "نريد تسريع عملية التحول في أعمالنا لتقديم أفضل تجربة للعملاء لعملائنا البالغ عددهم 10 ملايين. من الضروري الاستثمار في الحلول المبتكرة والمتصلة ، وفي تحليل البيانات المتقدم ، واعتراض اتجاهات السوق وفهم احتياجات وسلوك عملائنا. سيسمح لنا هذا الهيكل الجديد بأن نكون أكثر فاعلية في السوق ، وأن يكون لدينا عرض مبتكر وشخصي بشكل متزايد ولتوسيع قاعدة عملائنا ".
"تطوير أفضل تجربة للعملاء ، عرض شخصي بشكل متزايد ، خدمات مبتكرة مصممة على السلوك والنمو في قطاعات الأعمال الإستراتيجية هي أساس التنظيم الجديد لـ Generali Country Italia ، والذي يقدم ثلاث وظائف جديدة لدعم Generali Italia ، Alleanza ، Genertel وجميع الشركات الأخرى في الدولة ”هذا ما يمكن قراءته في المذكرة الصادرة عن الشركة.
بالتفصيل ، تم إنشاء وظيفة التسويق الاستراتيجي لمعالجة قضايا العملاء - السوق - شبكة وتطوير حلول التأمين بطريقة متكاملة على المستوى القطري. تم إسناد الوظيفة الجديدة إلى Federica Alletto التي تحافظ على المسؤوليات في المجال التجاري لشركة Genertel و Genertel Life.
 في الوقت نفسه ، تم تعزيز دور التسويق في Generali Italia ، والذي سيكون مسؤولاً أيضًا عن عملية تطوير المنتج ضمن هيكل Stefano Gentili ، رئيس التسويق والتوزيع.
تم توسيع وظيفة تحويل الأعمال ، بقيادة فرانشيسكو بارديلي ، إلى المستوى القطري لتسريع برنامج التبسيط والتحول الرقمي ، وتطوير حلول متصلة جديدة (التأمين المتصل) ، وتصميم تجربة ممتازة (تصميم تجربة العملاء) و استخدام نماذج تحليل البيانات المتقدمة والبيانات الضخمة (التحليلات المتقدمة). تهدف الشركة إلى إنشاء مركز امتياز في التحليلات المتقدمة وإنترنت الأشياء والتفكير التصميمي لجميع الشركات في الدولة لدعم الأعمال التجارية وتعزيز الحلول المبتكرة الجديدة.
تم إنشاء وظيفة الصحة والرفاهية بمسؤولية المراقبة المتكاملة وتطوير أعمال الصحة والرفاهية على المستوى القطري ، وعهد بها إلى أندريا مينكاتيني ، الرئيس التنفيذي الحالي لشركة Generali Welion ، وهي شركة Generali Italia الجديدة المخصصة لخدمات الرعاية المتكاملة.
بالإضافة إلى ذلك ، يتولى ماسيمو موناسيلي ، الرئيس الحالي للممتلكات والحوادث والمطالبات ، وجيانكارلو بوسر ، الرئيس الحالي لمزايا الحياة والموظفين في Generali Italia ، مسؤولية التوجيه والتنسيق الفني لأنشطة التأمين على المستوى القطري.
