شبكة وكلاء جينيرالي ايطاليا يفوز بالمركز الأول في خدمة العملاء. الجائزة المرموقة جزء من نسخة 2021 من دراسة "الأفضل في إيطاليا - أبطال الخدمة 2022" التي أجراها المعهد الجودة والتمويل الألماني، والتي شهدت حصول وكلاء الشركة على أعلى الدرجات في سوق التأمين.
الآن في نسخته الثامنة ، يعد البحث الأكثر شمولاً حول خدمة الشركات في إيطاليا. بالتفصيل ، المعهد الألماني للجودة والتمويل (ITQF) هو هيئة مستقلة تجري تحليلات للمنتجات والشركات والخدمات ، وهي الشركة الأوروبية الرائدة في الاختبارات وأختام الجودة بهدف جعل الأسواق أكثر شفافية وتنافسية. جمعت الدراسة 265 ألف رأي من المستهلكين الإيطاليين حول الخدمة الواردة من 1616 شركة في 158 قطاعًا مختلفًا من الاقتصاد.
علاوة على ذلك ، ينسب المسح أيضًا إلى ختم مجموعة التأمين 1 "Nr.1" الخاص بـ سياسة RC الخاصة و 9 أختام "عليا" في الفئات التالية: التأمين التجاري ، تأمين العمارات ، بوليصة الحيوانات الأليفة ، بوليصة المنزل ، سياسة التنقل ، بوليصة المسؤولية المدنية المهنية ، الحماية القانونية للأعمال ، الحماية القانونية الخاصة والحماية القانونية المهنية.
وعلق قائلاً: "لقد جعل السياق المرتبط بـ Covid-19 أهمية العلاقات مع العملاء أكثر وضوحًا - ماركوس أودون، الرئيس التنفيذي للتسويق والتوزيع بشركة Generali Italia -. هذا الإقرار هو تأكيد لكيفية تمكن شبكة Generali Italia من استغلال عنصر "القرب البشري" بشكل أفضل من أي شخص آخر في السوق ، وذلك بفضل مهاراتها الرقمية ، باستخدام طرق جديدة للتواصل للتفاعل والتواصل مع العملاء " .
