بعد أكثر من عام بقليل من ظهورها لأول مرة على Facebook ، تمكنت Generali Italia من الفوز بموافقة أكثر من 100 معجب يتابعون صفحتها على الشبكة الاجتماعية الشهيرة. الأرقام التي سمحت للشركة بالفوز بأولوية شركة التأمين الإيطالية الأكثر متابعة على الشبكة الاجتماعية الشعبية.
وبحسب البيان الصحفي الصادر عن الشركة ، فإن "صفحة الفيسبوك هي قناة معلومات ديناميكية ، ذات محتوى تحريري مخصص للتأمين والثقافة والفن والحملات الاجتماعية والمبادرات المحلية التي يتم تنفيذها بمشاركة نشطة من الوكلاء. الصفحة ليست مخصصة لخدمة العملاء ولكنها تستجيب بسرعة كبيرة للتعليقات والرسائل الخاصة ".
الهدف هو الشروع في مسار التغيير الذي يشمل العملاء والموظفين وشبكة الوكالة وإنشاء حوار مباشر أكثر مع الجمهور من خلال المساحات الرقمية الجديدة.
أكثر من نصف الوكالات لديها الآن صفحة على فيسبوك مع قاعدة جماهيرية متنامية باستمرار. توضح شركة Generali أن "الشركة قد أتاحت دورات تدريبية منظمة مخصصة لأولئك الذين يدخلون عالم وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة وصولاً إلى محتويات أكثر تحديدًا مثل العلامة التجارية الشخصية والسمعة. يحصل الوكلاء تحت تصرفهم على المساعدة والدعم في إدارة المحتوى وتوفيره ، حتى لو بدأ العديد منهم الآن في إثراء صفحاتهم بمحتوى مخصص ".
Generali Italia موجود أيضًا على الشبكات الاجتماعية الأخرى: Youtube و Twitter و Instagram و Linkedin. بالإضافة إلى ذلك ، تم إطلاق الموقع الجديد www.generali.it في فبراير 2016 ، بالإضافة إلى مواقع الويب الخاصة بالوكالة ، والتي تم إعادة تصميمها بالكامل أيضًا مقارنة بالمواقع السابقة.
