Il مجموعة جينيرالي و Microsoft تعلن عن ملف اتفاقية التحول الرقمي للأعمالتهدف إلى تعزيز كفاءة موظفي Generali ووكلائها وشركائها ، وتحسين عمليات التشغيل وزيادة الإيرادات ، وذلك بفضل منتجات التأمين الجديدة ونماذج الأعمال المبتكرة.
ستركز الشراكة على:
1. مكان العمل الرقمي: سيكون الهدف الرئيسي هو تحديد منصة مبتكرة تتيح لجميع الموظفين الاستفادة من تجربة متماسكة في بيئة العمل ، باستخدام الخدمات الحالية الأكثر تقدمًا للتعاون والتواصل. ستعطي هذه الشراكة زخماً لـ "طريقة عمل Generali الجديدة" ، وهي منصة مفتوحة ومرنة ستجعل من الممكن تحقيق التميز التشغيلي في كل من أنشطة المكتب الخلفي وفي أنشطة المبيعات ومساعدة العملاء.
2. أعمال جديدة تتمحور حول العملاء: سيكون الهدف الرئيسي هو الاستفادة من قدرات تحليل النشاط الاجتماعي لشركة Microsoft للتفاعل بأفضل طريقة ممكنة مع عملاء Generali المحتملين من خلال العروض المصممة خصيصًا ، وإنشاء قنوات اتصال جديدة لتحسين تجربة العملاء وجعل التفاعل مع الشركة فعالًا وفعالًا من خلال تصميم منتجات تأمين "عقد ذكي" مبتكرة مستوحاة من نموذج "Blockchain" والتي تستغل السحابة والذكاء الاصطناعي.
3. منصة أعمال التأمين المتصلة: سيكون الهدف الرئيسي هو إنشاء منصة رقمية متكاملة يمكن للشركاء من خلالها التفاعل مع Generali لتقديم خدمة أفضل للعملاء في سياق التأمين المتصل.
والتر تريفيساني ، رئيس قسم التأمين لمجموعة Generaliعلق قائلاً: “يمر قطاع التأمين بعملية ابتكار رقمي قوي. ستعمل هذه الشراكة مع Microsoft على تعزيز قدرات الابتكار الرقمي لدينا ، مما يمكننا من التركيز على التركيز على العملاء وتطوير منتجات أعمال جديدة. "
بروس هودجز رئيس قسم المعلومات والرقمية في Generali، علق قائلاً: "التركيز على الابتكار الرقمي هو عنصر أساسي لكل لاعب في سوق التأمين. نعتقد أن هذه الشراكة ستغير قواعد اللعبة لتجربة التوزيع لدينا ، وتعزيز التميز التشغيلي ، وابتكار المنتجات ، وتمكين الموظفين
الاستفادة من خبرة متسقة في بيئة العمل ".
كارلو بوراسانتا ، الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft Italy، علق قائلاً: "تتمثل مهمتنا في Microsoft في تمكين الأشخاص والمؤسسات في جميع أنحاء العالم من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة. هذه الشراكة هي الطريق الصحيح للمضي قدمًا والخطوة الأولى في تعاون استراتيجي واسع بين Microsoft و Generali ، مما سيمكن Generali من إعادة التفكير وتحويل علاقة العملاء وتجربة الموظف ونموذج الأعمال والعمليات. "
