افتتاح وكالة الإيرادات صفحته على Facebook، والتي من خلالها ستتواصل مع المواطنين لتقديم معلومات أولية حول قضية الساعة للغاية: رسوم ترخيص التلفزيون في فاتورة الكهرباء.
الخدمة ، التي أنشأتها الوكالة مجانًا وتم تقديمها على منصة Messenger ، هي ابتكار مصمم لتغيير جذري في العلاقة مع دافعي الضرائب ، الذين سيكونون قادرين على التواصل مع السلطات الضريبية في الوقت الفعلي حتى من هواتفهم الذكية.
وجها لوجه مع المواطن
من اليوم ، سيكون من الممكن فتح محادثة خاصة مع الوكالة من خلال تطبيق Facebook Messenger وكتابة سؤالك. ستصل الإجابة في غضون 24 ساعة ، أو في الحالات التي يتطلب فيها السؤال مزيدًا من التحقيق ، في غضون 5 أيام من الطلب.
سيكون الموضوع الأول الذي يتم تناوله في الصفحة هو موضوع الرسوم في الفاتورة. بعد ذلك ، ستبدأ الصفحة تدريجيًا في معالجة القضايا الضريبية الأكثر شيوعًا ، مما يفتح شكلاً جديدًا من الحوار بين الوكالة والمواطن.
حوارات حماية الخصوصية
لن تطلب الوكالة أي بيانات شخصية ، ولكنها ستقتصر على الرد على الشكوك ومساعدة دافعي الضرائب على الوفاء بالتزاماتهم الضريبية بشكل صحيح. ومع ذلك ، فإن معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين ستمتثل للسياسات المستخدمة على منصة Facebook ، بينما ستتم إزالة البيانات الحساسة المنشورة في التعليقات أو المنشورات العامة.
الحسابات الأخرى
قبل فتح الملف الشخصي الجديد على Facebook ، كانت الوكالة موجودة بالفعل على YouTube و Twitter. لكن مع هذه الخطوة الأخيرة ، لا يصبح الحساب مجرد وسيلة لإعلام المواطن بالأخبار الضريبية ، بل يصبح قناة ثنائية الاتجاه غير مسبوقة يمكن للسلطات الضريبية ودافعي الضرائب التفاعل معها مباشرة عبر لوحة مفاتيح الكمبيوتر الشخصي أو شاشة الهاتف الذكي.
