"يمثل النظام الإيطالي لحماية المستهلك في سوق الكهرباء ، الذي تم تحريره بالكامل الآن لما يقرب من خمس سنوات ، نموذجًا مرجعيًا يمكن اعتماده أيضًا من قبل البلدان الأخرى المنخرطة في عمليات فتح قطاع الكهرباء للمنافسة". هذا ما أكده المهندس. باولو فيجيفانو ، العضو المنتدب للشركة العامة Acquirente Unico (AU) ، في مؤتمر "المستهلك في سوق الطاقة الأوروبية" ، الذي روجت له نفس الشركة مع IERN-International Energy Regulation Network.
قال فيجيفانو "بارتياح - سجلنا ملف إجراءات الانتهاك من قبل المفوضية الأوروبية ، التي اعترفت بالامتثال لمعايير المجتمع الخاصة بنظامنا لتحديد أسعار الكهرباء للمستهلكين المحميين. في الواقع ، لم يتم تحديدها إداريًا ، ولكنها تتوافق مع تكاليف شراء الكهرباء التي تكبدتها شركة AU ، والتي تعمل في سوق الجملة الإيطالية والأجنبية ".
"هذه النتيجة - أوضح Vigevano - أصبحت ممكنة بفضل العمل التآزري للحكومة و AEEG تجاه بروكسل ، دعماً لصلاحية التنظيم الإيطالي لسوق الكهرباء ، والذي يعد ، في أوروبا ، من بين تلك التي تجمع بشكل أفضل بين الترويج لـ المنافسة وحماية صغار المستهلكين. ويتضح ذلك أيضًا من خلال البيانات الخاصة بالانتقال من السوق المحمي إلى السوق الحرة والعكس بالعكس والتي تسلط الضوء على ديناميكية سلوك المستهلك. من خلال وظيفة تجميع الطلب التي تقوم بها Acquirente Unico ، يشارك صغار المستهلكين في "اللعبة التنافسية" بنفس الطريقة التي يشارك بها المستهلكون الأكبر حجمًا الذين يتمتعون بقدرة تفاوض فردية أعلى ". في 31 ديسمبر 2011 ، خدم نظام الحماية المعزز 28,5 مليون مستخدم (23,7 مليون عميل محلي و 4,8 مليون شركة صغيرة) ، بإجمالي طلب 84,3 تيراوات ساعة (25,4٪ من هذا الإجمالي) ، قدمته الاتحاد الأفريقي.
تدير AU مكتب مستهلك الطاقة نيابة عن هيئة الكهرباء والغاز (الرقم المجاني لمركز الاتصال 800) لتوفير المعلومات والمساعدة وحماية حقوق العملاء النهائيين للكهرباء والغاز. علاوة على ذلك ، كما يتصور المشرع ، تقوم شركة Acquirente Unico حاليًا بتصميم وبناء وتشغيل نظام المعلومات المتكامل (SII) ، بناءً على تصميم جديد لتوحيد عمليات الاتصال وتبادل المعلومات بين مشغلي سوق الكهرباء وبعض الغاز. نص مرسوم بقانون "التحرير" الأخير (رقم 166/654) على توسيع وظائفه لتشمل إدارة قياسات الاستهلاك للعملاء النهائيين.
واختتم م. باولو فيجيفانو ، مشيرًا إلى أنه "لإنشاء سياق يمكن فيه للموردين التفاوض بحرية بشأن الشروط التجارية دون قيود ، من الضروري مواصلة الاستثمار في أدوات معلومات المستهلك. وبهذه الطريقة فقط سيتمكن عدد المستهلكين القادرين على الاستفادة من المواجهة التنافسية بين مختلف موردي الطاقة من النمو ".
