وقعت شركات التجارة الإلكترونية العملاقة اتفاقية مع الاتحاد الأوروبي لإنشاء نظام رد فعل سريع جديد لبيع المنتجات الخطرة عبر الإنترنت. يتعهد اللاعبون الأربعة الرئيسيون في القطاع - Alibaba for AliExpress و Amazon و eBay و Rakuten France - "بالرد على إخطارات المنتجات الخطرة التي ترسلها سلطات الدول الأعضاء في غضون يومي عمل - قراءة بيان - واتخاذ الإجراءات اللازمة متابعة التقارير الواردة من العملاء خلال 2 أيام عمل ".
وفقًا لبيانات يوروستات ، في عام 2016 ، تم إجراء واحد من كل خمسة مبيعات في الاتحاد الأوروبي عبر الإنترنت. في هذا السياق ، يتم إخطار البائعين والسلطات بالمزيد والمزيد من المنتجات الخطرة.
يوفر أحدث توجيه للمجتمع بشأن التجارة الإلكترونية إجراءات الإخطار والإزالة للمحتوى المثير للمشاكل ، لكنه لا ينظمها بالتفصيل. لهذا السبب ، قبل الأربعة الكبار سلسلة من الالتزامات لحماية المستهلك بشكل أكبر.
"يجب أن يتمتع المستهلكون بنفس المستوى من الأمان عند التسوق عبر الإنترنت حيث يمكنهم الاعتماد عليه عند التسوق في المتجر - قالت المفوضة الأوروبية للعدالة والمستهلكين والمساواة بين الجنسين ، فيرا جوروفا - أرحب بالالتزام المتعلق بسلامة المنتجات ، مما سيؤدي إلى زيادة تحسين السلامة للمستهلكين. وأدعو أيضًا الأسواق الأخرى على الإنترنت للانضمام إلى هذه المبادرة ، حتى يصبح الإنترنت مكانًا أكثر أمانًا للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي ".
كما بذلت الشركات جهودًا على جبهات أخرى:
- توفير نقاط اتصال فردية محددة لسلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي للإبلاغ عن المنتجات الخطرة وتسهيل الاتصال بشأن قضايا سلامة المنتج ؛
- اتخاذ خطوات لمنع عودة ظهور إدخالات المنتجات الخطرة المحذوفة بالفعل ؛
- توفير المعلومات والتدريب للبائعين بشأن الامتثال لتشريعات الاتحاد الأوروبي بشأن سلامة المنتجات ؛
- مطالبة البائعين بالامتثال للتشريع وتزويدهم بالرابط إلى قائمة تشريعات الاتحاد الأوروبي بشأن سلامة المنتجات.
ستقوم المفوضية الأوروبية بتقييم التقدم المحرز في الالتزامات التي تم التعهد بها كل ستة أشهر وتنشر تقريرًا عنها.
