نظرا لأهمية الخدمة التي تقدمها ، Dazn لا يعمل كما ينبغي. بعد العديد من التقاريرهيئة الاتصالات، التي أطلقت إجراءً طارئًا ضد منصة البث التي تُبث عليها جميع مباريات دوري الدرجة الأولى الإيطالي مباشرة هذا العام (سبعة من كل 10 حصريًا كل أسبوع).
لقد أبرزت الاتصالات الواردة من المستهلكين والجمعيات والبيانات التي تم جمعها ، في تقديم الخدمة ، "الأمور الحرجة مثل جعل التدخل العاجل ضروريًا ولم يعد قابلاً للتأجيل - يقرأ ملاحظة من Agcom - لحماية مستخدمي Dazn ، كونها غير كافية الطوعي المبادرات التي وضعتها الشركة ".
جوهريًا ، تأمر السلطة دزن بتبني "أي جهاز وظيفي لمنع الأعطال من منصتها الأصلية للإشارة التلفزيونية المنقولة في البث المباشر - تواصل المذكرة - وفي نفس الوقت تنفيذ خدمة مساعدة العملاء الفعالة والفعالة ، والتي تتيح إمكانية الاتصال المباشر مع شخص طبيعي ".
تحدد شركة أجكوم أن تدخلها "كان ضروريًا بالنظر إلى القيمة الاقتصادية والاجتماعية التي يعترف بها القانون لكرة القدم". يضاف إلى ذلك "حق المشتركين في الحصول على تجربة مشاهدة مرضية ، دون انقطاع وبمعايير جودة مناسبة".
وطالبت الهيئة دازن بإبلاغ الإجراءات التي تعتزم اعتمادها من خلال تقرير مفصل ترسله خلال 30 يوما.
لكن الأمر لم ينته بعد. أطلقت Agcom أيضًا "إجراءً لتحديد معايير الجودة لخدمات البث المباشر لـ Dazn لمباريات بطولة كرة القدم" ، بالإضافة إلى عتبات ومعايير تحديد ودفع تعويضات للمستخدمين عن الإزعاج الذي عانوا منه.
فيما يتعلق باستطلاع شخصيات الجمهور ، أطلقت الهيئة تحقيقًا للتحقق من مدى كفاية الأساليب التي استخدمتها Dazn لقياس جمهور بطولة دوري الدرجة الأولى لكرة القدم ، "بغرض التأكد من موثوقية منتج البيانات ،" يختتم المذكرة.
