من 23 أغسطس ستدفع دزن التعويض للمشتركين الذين واجهوا مشاكل في الوصول إلى المنصة أو استخدامها يوم الأحد 14 أغسطس ، بمناسبة أول مباريات بطولة دوري الدرجة الأولى الإيطالي ، الأمر الذي جعل من الصعب (إن لم يكن من المستحيل) مشاهدة المباريات الأربع المقررة لليوم. سيتم دفع المبالغ المستردة في غضون أسبوعين وستكون حتى بنسبة 50٪ من التكلفة الشهرية من الاشتراك. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته.
تعويض دزن: ماذا حدث؟
يوم الأحد 14 سبتمبر ، اقتحم الآلاف من مشتركي Dazn الشبكات الاجتماعية الذين أبلغوا المشاكل والأعطال. نشأت أكبر الصعوبات أثناء لعب المباراتين في الساعة 18 مساءً ، لاتسيو بولونيا وفيورنتينا كريمونيزي ، وتلك في الساعة 30 مساءً ، سبيتسيا - إمبولي وساليرنيتانا - روما. لم يتمكن العديد من المستخدمين حتى من الوصول إلى النظام الأساسي ، وتم طرد آخرين. لم يتضح بعد ما حدث ، لكن Dazn حاولت حلها (جزئيًا) من خلال نشر بعضها على صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي. روابط بديلة لمشاهدة المباريات. لم يكن ذلك كافيًا: طلبت السياسة ودوري الدرجة الأولى وهيئة الاتصالات (Agcom) على الفور توضيحات وأساليب سداد مبسطة. الطلبات التي قبلها دزن.
دزن: كم هي قيمة التعويض
لإصلاح الخدمات التي أثبتت Dazn أنه سيتم الدفع للمشتركين الذين واجهوا مشاكل تعويض تلقائي يساوي 50٪ من التكلفة اشتراك شهري. وقالت الشركة "بالنسبة للضرر الفني الذي لم يؤثر على جميع المشتركين الذين تابعوا المباريات المقررة يومي السبت والأحد ، ستدفع دازن تعويضات لجميع العملاء الذين عانوا خلال الفترة الزمنية للحادث من إزعاج". سيساوي المبلغ المسترد 25٪ من الرسوم الشهرية التي يدفعها كل عميل وفقًا لملف تعريف الاشتراك الخاص به والذي ستتم إضافة 25٪ أخرى إليه ، وهو ما يعادل الاستخدام المجاني ليوم البطولة. مترجم: سيتراوح التعويض من 10 إلى 20 يورو.
دزن: طريقة الحصول على التعويض
المبالغ المستردة ستكون تلقائية - مما يعني أنه لن يكون من الضروري تقديم أي طلب أو ملء أي نموذج - وسيتم قيدها وفقًا لطرق الدفع التي يختارها المشتركون أو عبر القسيمة.
سيبدأ التعويض اعتبارًا من الثلاثاء 23 أغسطس وسيتم الانتهاء من الإجراء في الأسبوعين المقبلين. سيتلقى كل مستخدم رسالة تحتوي على تأكيد استرداد الأموال على عنوان بريده الإلكتروني المرتبط بالاشتراك.
