أكثر من 8 عميل جديد و 2,5 مليار يورو في شكل قروض عقارية وتأجير وخصم لدعم مشاريع نمو الشركات الإيطالية الصغيرة والمتوسطة الحجم. هذه هي النتائج الرئيسية التي تم تحقيقها في أول عامين ونصف من النشاط من خلال الهيكل المخصص للشركات التي يبلغ حجم مبيعاتها حتى خمسة ملايين يورو بقيادة المدير غابرييل ديكو تم إطلاقها في بداية عام 2017 من قبل Credem ، إحدى المجموعات المصرفية الإيطالية الرئيسية.
حتى الآن ، هناك 55 مركزًا تجاريًا صغيرًا نشطًا في جميع أنحاء إيطاليا ، إلى جانب الفروع والمراكز للشركات الكبرى ، يعمل بها 500 شخص متخصص في تقديم الخدمات للشركات الصغيرة. بالتفصيل ، منذ عام 2017 ، وصلت مراكز الأعمال الصغيرة Credem إلى حوالي 8.400 عميل جديد ، ودعمت نمو عملاء الشركات بأكثر من 900 مليون يورو في شكل قروض عقارية ، وأكثر من 500 مليون يورو في التأجير وأكثر من 1,1 مليار يورو في معاملات التخصيم. كما تم التركيز بقوة على التطور الرقمي للشركات واليوم 86٪ من عملاء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في المعهد يمكنهم الوصول إلى خدمات البنك الافتراضي و 92٪ من المعاملات تتم عبر القنوات الرقمية.
قال: "بعد عامين ونصف من تعميد المنشأة الجديدة" غابرييل ديكو، مدير مبيعات الأعمال الصغيرة في Credem ، "يخبرنا عملاؤنا أننا ربحنا الرهان ونعرف قيمة القرب وجودة الاستشارات التي يقدمها المتخصصون لدينا في المنطقة. في الواقع ، وفقًا لاستطلاع حديث ، فإن 94٪ من العملاء راضون عن نموذج الخدمة الخاص بنا ، وهي نتيجة أعتبرها غير عادية لأنه تم الحصول عليها من قبل عملاء محترفين ، يقظين ومتطلبين ، يستخدم لتقييم قيمة مورديهم كل يوم. عندما صممنا هيكلًا مخصصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2017 "، يتابع ديكو ،" وضعنا لأنفسنا هدف أن نكون بجانبهم لدعم خياراتهم الاستثمارية ، لتصميم المنتجات والخدمات لتبسيط إدارة الأعمال ، لحمايتهم من مخاطر الأعمال ، دعم نمو وتطور أعمالهم في إيطاليا والخارج ".
يعتمد نموذج الخدمة الذي تقدمه Credem للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم على مراكز الأعمال الصغيرة التي تمتلك فيها كل شركة مهنيًا متخصصًا خاصًا بها. من أجل الاستمرار في تقديم خدمة ممتازة ، تم إجراء استثمارات كبيرة أيضًا في تدريب الموظفين. على وجه الخصوص ، منذ عام 2017 ، خضع كل مدير لأكثر من ثماني ساعات من التدريب المهني لتحديث مهاراته. يتم دعم مديري الشركات الصغيرة أيضًا من قبل المتخصصين ، الشخصيات الرئيسية للتعامل مع العمليات المعقدة في التجارة الخارجية ، والتأجير ، والتخصيم ، ورفاهية الموظفين والمساهمين ، وحماية الشركة والخدمات الرقمية ، والوصول إلى أدوات التمويل المدعومة.
في عام 2019 ، توسعت خدمات Credem للشركات الصغيرة والمتوسطة لتشمل الخدمات التي يعتبرها العملاء أساسية: الإيجار طويل الأجل الذي توفره Credemleasing ، والذي يثري حلول التنقل للشركات الصغيرة والمتوسطة ، والفواتير الإلكترونية التي تم دمجها في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت وبالتالي السماح للشركة بالإدارة كل من مرحلتي الفواتير والدفع باستخدام أداة واحدة.
"يطلب منا عملاؤنا أن نكون قريبين ونستمع إليهم في مشاريعهم الخاصة بالنمو والتحول الرقمي" ، تؤكد جابرييل ديكو ، "ولهذا السبب كنا أول من ساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة في إيطاليا من خلال القروض المدعومة جنبًا إلى جنب مع الضمان الصادر عن الاستثمار الأوروبي. الصندوق - FEI. في عام 2019 ، سمح لنا التعاون الذي تم تجربته واختباره مع EIF أيضًا بتفعيل دعم محدد لقطاع الزراعة والأغذية الزراعية لتحسين الأداء والاستدامة العالمية للمزرعة وتجهيز وتسويق المنتجات الزراعية. نحن نعمل الآن لجعل الوصول إلى المشورة من مدرائنا أسهل ، من خلال إضافة نصائح مكالمات الفيديو إلى البريد الإلكتروني والهاتف: وهذا سيسمح لرجال الأعمال بتقليل سفرهم وتكاليفهم والوصول إلى جميع المتخصصين في البنك بنقرة واحدة ".
تعمل فروع Credem البالغ عددها 500 في جميع أنحاء إيطاليا من أجل الخدمات النقدية العادية وخدمات الصراف الآلي لجميع عملاء Credem وسيتم تكريس المديرين لدعم الشركات الصغيرة والعائلات.
