تابع بأقصى سرعة التزام Intesa Sanpaolo بمواجهة طوارئ فيروس كورونا، قبل كل شيء من خلال التبرعات والقروض ومبادرات الدعم العام لكل من نظام الرعاية الصحية والنسيج الإنتاجي ، والتي خضعت لاختبار شديد للغاية في الأسابيع الأخيرة. في الواقع ، يمتثل البنك بسرعة للإجراءات العاجلة المنصوص عليها في مرسوم قانون السيولة لتسهيل الوصول إلى الائتمان (بضمان صندوق الضمان المركزي و Sace) للشركات والعاملين لحسابهم الخاص والمهنيين ولدعم استمرارية الأعمال.
أما بالنسبة للطلبات حتى 25.000 يورو، من الممكن اعتبارًا من يوم الاثنين 20 أبريل ، أن البنك بقيادة كارلو ميسينا قد نفذ بالفعل 1.000 ائتمان للحساب الجاري ويتم صرف 7.000 ملف آخر ، بأسعار تبدأ من 0,04٪. اهتمام العملاء مرتفع بشكل خاص كما هو متوقع: تم استلام أكثر من 104.000 طلب، منها 32.000 في اليوم الأخير. تلاحظ Intesa Sanpaolo أن حوالي ربع الطلبات غير مكتملة وتتطلب مزيدًا من المعالجة. "تم تطوير الجهاز في وقت قصير جدًا لإدارة الطلبات عبر الإنترنت ، دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفرع ، ولا يزال يعمل في أفضل حالاته ، مما يتيح لك إدارة التدفق بطريقة منظمة" ، تشرح ملاحظة من Intesa.
كان هناك عاملان آخران حاسمان: قرار تعزيز الهياكل الإقليمية مع فرق عمل الدعم ، القادرة على دراسة العدد الكبير من الطلبات التي تصل كل يوم و الاتصال بالعملاء عبر الهاتف في الأسابيع الماضية لإبلاغهم وتجهيزهم. ابتداءً من الأسبوع المقبل ، سيعزز العمل المشترك للشبكة وفرق العمل المخصصة ، مما سيسمح بتسريع أكبر للعمليات. بالنسبة للعملاء ، هناك بضع خطوات ضرورية - موضحة بوضوح على موقع Intesa Sanpaolo الإلكتروني في قسم "الأعمال" - لتنزيل النماذج عبر الإنترنت وملؤها وإرسالها إلى البنك عبر البريد الإلكتروني المعتمد (pec).
