هل يحق لنا تلقائيًا الحصول على أفضل اتصال اتصالات متاح في منطقتنا؟ كان هذا هو الحال منذ 19 فبراير، لكن التطور الجديد هو لا يزال الأمر مجهولاً بالنسبة لمعظم المستهلكين، يعود ذلك إلى تردد العديد من شركات الاتصالات في تطبيق اللوائح الجديدة. ومع ذلك، بدت هذه الخطوة بمثابة خطوة ملموسة نحو الأمام من حيث الشفافية في العلاقات التعاقدية وتحقيق أقصى قدر من كفاءة الاتصال. وتُعد "مكافأة الكفاءة" أكثر فائدة في هذه الأيام، مع التوجه الجديد نحو العمل الذكي يتم تحديد ذلك من خلال التدابير التي يتم تنفيذها للحد من آثار أزمة النفط الجديدة.
كل شيء يبدأ من النهاية مرسوم قانون يتضمن تدابير إضافية من قانون تنظيم الاتصالات الوطنية، الذي أُقرّ في 19 فبراير/شباط، وهو على وشك النفاذ نهائياً. في الفصل الخاص بـ"تبسيطات الاتصالات الإلكترونية"، عُدّلت المادة 98 من قانون الاتصالات، التي تنظم التزامات شركات الاتصالات بتقديم المعلومات. ويُلزم هذا التعديل هذه الشركات بتزويد عملائها بمعلومات دقيقة، قبل توقيع أي عقد، حول تقنيات الشبكة المتاحة فعلياً في عنوان المستخدم المحدد والخدمات المضمونة.
هذا لا يمنع بالطبع إبرام عقد بشأن أي من التقنيات المتاحة، ولكن من الواضح أن هذا الإجراء يمكّن العميل من اختر بشكل صحيح أفضل نسبة بين جودة الخدمة وسعرها.
خريطة الحلول المختلفة
من الناحية العملية، ومنذ 19 فبراير، لم يعد كافيًا للمشغل تقديم عرض عام، مثل "سرعة تصل إلى 200 ميجابت في الثانية" أو "ألياف ضوئية تصل إلى 1 جيجابت في الثانية". سيتعين على المشغل تحديد جميع التقنيات المتاحة في مقر العميل بالتفصيل، مع الأداء المضمون المرتبط بها، بالإضافة إلى السعر المقدم لكل منها: FTTH (الألياف إلى المنزل) أو الألياف البصرية والتي تصل إلى جهازنا، وهو الحل الأمثل من الناحية التقنية، أو تقنية FTTC (الألياف إلى الخزانة)، التي تستخدم كابل النحاس القديم في المرحلة الأخيرة، وهو حل وسط ذو أداء أقل. أو ربما اتصال FWA. (الوصول اللاسلكي الثابت)، أي عبر الراديو مع أحد الحلول المتاحة، بما في ذلك الاتصال بالإنترنت من جهاز توجيه الواي فاي الخاص بنا عبر نظام الجيل الرابع أو الخامس الخلوي.
للائحة الجديدة تأثير كبير، إذا تم تطبيقها بشكل صحيح، لا سيما بالنسبة للمستخدمين الذين يعملون في مناطق تتواجد فيها تقنيات مختلفة. وفي هذه الحالات تحديداً صحة إن توفر بعض شركات الاتصالات يثير بعض الشكوك، استناداً إلى تعليقات الخبراء وتقارير العديد من المستخدمين المقدمة إلى جمعيات حماية المستهلك. في الواقع، قد تجد العديد من الشركات أنه من مصلحتها، لتعظيم أرباحها، تقديم إحدى التقنيات المتاحة دون الأخرى، بغض النظر عن التقنية التي تقدم أفضل أداء.
"إغراء" الاتصالات اللاسلكية
ومن الأمثلة النموذجية - ويحدث ذلك بشكل خاص في المدن الصغيرة - عرض شركات الاتصالات الصغيرة لخدمة الاتصال. FWA بدلاً من FTTHقد تكون تكاليف تشغيل خدمة الوصول اللاسلكي الثابت (FWA) أقل بكثير من رسوم الجملة التي يدفعها مشغل الشبكة مقابل خطوط الألياف الضوئية للمنازل (FTTH)، والتي تُنفذها شركات مثل OpenFiber، والتي بدورها تُمررها إلى المشغلين لإعادة بيعها للمستهلكين النهائيين. وبالتالي، في النهاية، نحن الخاسرون، في نسبة ما ندفعه إلى ما نحصل عليه.
ما العمل؟ الحل الأمثل هو أن نقوم بأنفسنا بما يُلزم المشغل القيام به: تزويدنا بملخص لجميع التقنيات المتاحة في المنطقة، ليس بناءً على معلومات جمعها المشغل بنفسه بشكل حر أو شبه حر، بل "معتمدة" بـ تقرير مفصل مأخوذة من خرائط التغطية الرسمية لهيئة تنظيم الاتصالات (Agcom)، باختصار، هيئة القطاع.
ليس لديك الوثائق المطلوبة أو تشك في وجود خلل فيها؟ دعنا نحصل عليها منك فوراً من خلال استشارة خدمة واضحة وفعالة أُتيحت هذه الخدمة للجميع عبر الإنترنت من قِبل شركة Agcom. خريطة النطاق العريضوإذا لم يتصرف موظفنا بشكل صحيح، فإننا نبلغ الأمر مباشرة إلىاجكوم.
