شركة كاتوليكا للتأمين لديها اختيار Google Cloud كشريك تقني لإجراء عملية التحول الرقمي وبالتالي الاستمرار في تحسين جودة وكفاءة الخدمات المقدمة لعملائها. يهدف التعاون بين شركة التأمين Veronese وشركة Mountain View إلى دعم مشروع تحويل Cattolica إلى "شركة مدفوعة بالبيانات" ، على النحو المتوخى في خطة أعمال المجموعة 2018-2020. البنية التحتية التكنولوجية قادرة على تحليل البيانات المهيكلة وغير المهيكلة في الوقت الفعلي بطريقة بسيطة وآمنة ، والاستفادة من إدارة البيانات المتوازنة والمبتكرة التي تتوافق مع لوائح حماية البيانات الأكثر تقدمًا.
من خلال تمكين طرق جديدة للتحليل والإدارة ، ساهمت تقنية Google Cloud Platform في زيادة قيمة Cattolica ، والتي زودت نفسها بمنصة تتيح إدارة أسرع للمشاريع التي تتطلب تحليل كميات كبيرة من البيانات ، مثل على سبيل المثال ، التكيف مع لائحة IFRS 17 ، المعيار المحاسبي الجديد لعالم التأمين الذي سيدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من عام 2021. قامت Cattolica بتطبيق منتجات Google Cloud كجزء من عملية التحول الرقمي: سمحت خدمات BigQuery و Dataproc للشركة بإمكانية تطوير عالية لزيادة الإنتاجية في تحليل البيانات ، كما أتاحت واجهات برمجة التطبيقات السحابية للذكاء الاصطناعي إمكانية بناء نماذج التعلم الآلي الضرورية لأعمال Cattolica ، مثل تحديد العناصر المتكررة المفيدة. للتعرف على محاولات الاحتيال في إدارة المطالبات.
بفضل التكنولوجيا التمكينية لـ Google Cloud والمزيج الفريد من المهارات في بانوراما التأمين الوطني ، كانت Cattolica في الواقع قادرة على الاستفادة من الابتكار لتسريع العمليات وتطبيق الحلول القابلة للتطوير في مختلف مجالات أعمالها. ويشمل ذلك التحليل المتكامل للمعلومات المتعلقة بالمطالبات التي تحتفظ بها الشركة (المستندات والصور) وتنفيذ محركات ذكاء اصطناعي تهدف إلى زيادة الفعالية في مكافحة الاحتيال وتحديد عوامل تحسين كفاءة التقييمات والتسويات لعملائها. . كما أدى اعتماد الحل التكنولوجي إلى تسهيل إنشاء إطار مقاييس واحد لإدارة العملاء والتطور التحليلي التدريجي الذي يهدف إلى تطوير الأعمال المستدامة.
رافق التحول التكنولوجي تطور متزامن للهيكل التنظيمي ، والذي شهد إنشاء منطقة جديدة لتحليلات التأمين كوحدة أعمال. عمل الموظفون المدربون تدريباً عالياً جنبًا إلى جنب مع خبراء Google Cloud على تحليل نماذج التعلم الآلي وتطويرها وتطبيقها. في غضون أسابيع قليلة قامت كاتوليكا بتنشيط "مختبر عالم البيانات"، حيث يعمل متخصصو تكنولوجيا المعلومات والأعمال في تكافل ، ويجمعون المهارات ويستخدمون لغات وأدوات مشتركة.
وعلق قائلا "القدرة على إدارة وتحليل البيانات فالتر تريفيساني ، المدير العام لمجموعة Cattolica Assicurazioni - لطالما كان أحد أهم العوامل التنافسية للشركات في قطاع التأمين. لهذا السبب ، في لحظة تحول تكنولوجي عميق ، اخترنا بناء بنية تحتية حديثة وقابلة للتطوير ، بالاعتماد على خبرة Google Cloud وفي نفس الوقت تسريع انتقال Cattolica نحو شركة مدفوعة بالبيانات. تعمل معرفتنا بالأعمال ، التي تثريها القدرة التكنولوجية لمنصة البيانات ، على تحسين طريقتنا في القيام بالتأمين وتعزيز مكانتنا كشركة ديناميكية ومبتكرة. بالنسبة لنا ، تعتبر الرقمية أداة في خدمة المتعاونين وشبكات التوزيع ، بهدف التحسين المستمر للعرض المقدم للعميل ".
"نحن سعداء - أضاف فابيو فريجي ، مدير Google Cloud Country في إيطاليا - أن اعتماد Google Cloud Platform يقدم لشركة Cattolica مساهمة إيجابية في تحقيق أهداف التحول الرقمي التي حددتها الشركة في خطة أعمالها. يعد المسار الذي بدأناه معًا ومجالات التطبيق بمثابة توضيح لكيفية دعم Google Cloud لتحول الشركات والمؤسسات حتى في القطاعات الأكثر تقليدية ، مثل عالم التأمين ".
