تسبب الوباء والإغلاق في حدوث i المدفوعات الإلكترونية، ولكن ليس فقط. في المجموعة الكبيرة من المعاملات الرقمية ، نما نوع معين أكثر من الأنواع الأخرى: الطريقة تماس، والذي يسمح لك بالدفع عن طريق تقريب بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو الهاتف الذكي من نقاط البيع. بدون اتصال، بدقة. لقد مر هذا النوع من العملياتمن 35٪ من فترة ما قبل الإغلاق إلى أكثر من 55٪ من المعاملات المنفذة باستخدام الأجهزة المجهزة "، أوضحت أليساندرا بيرازيلي ، نائبة المدير العام لبنك إيطاليا ، في موقع إلكتروني حديث بعنوان التمويل المفتوح: مستقبل الخدمات المصرفية في متناول يدك.
وفقًا لبيراتسيلي ، فإن عام 2020 أظهر ذلك أيضًا يجب على البنوك الإيطالية زيادة الاستثمار في الابتكارمن ناحية أخرى ، فإن تأثير الوباء على ربحية البنوك يؤكد الحاجة إلى زيادة الكفاءة التشغيلية ؛ من ناحية أخرى ، فإن التغيير في عادات العملاء يتم توحيده ، ويميل بشكل متزايد إلى استخدام الخدمات الرقمية المتقدمة ويهتم بسرعة وبساطة تجربة المستخدم ".
المشكلة هي "ليس كل البنوك لديها المهارات اللازمة لمواجهة تطور جذري في عمليات الإنتاج وقنوات التوزيع "، يتابع نائب المدير العام لبنك إيطاليا. "فيما يتعلق بتكوين الإدارة ، تؤكد أحدث البيانات المتاحة ، المتعلقة بالسنة المالية 2019 ، أن وجود مهارات محددة في القضايا التكنولوجية محدود في هيئة التوجيه ، وخاصة في البنوك الصغيرة ، مع الآثار السلبية المحتملة على الفعالية. لعمل مجلس الإدارة في تحديد المبادئ التوجيهية الاستراتيجية ".
ولهذا السبب أيضًا ، أطلق بنك إيطاليا في ديسمبر الماضي "مركز ميلان"، مركز الابتكار" الذي ينوي تمثيل مكان مادي وافتراضي للاجتماع والتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة (مشغلي السوق ، والأوساط الأكاديمية ، والإدارة العامة ، والمؤسسات الأخرى) لتعزيز المبادرات المبتكرة والنظام المهم ، كما يختتم بيرازيلي.
