المحكم المصرفي المالي: ازدهار في الاستئنافات ، وإليك كيفية عمله

المزيد والمزيد من الإيطاليين يلجأون إليهامحكم مصرفي مالي (ABF) النظام الذي أنشأه بنك إيطاليا لحل النزاعات بين البنوك والوسطاء الماليين وعملائهم. إنها أداة بديلة للعدالة العادية وتتيح لك توفير الوقت والتكاليف مقارنة بالدعاوى القضائية العادية.

بحسب آخر الأخبار تقرير بنك إيطاليا عن نشاط ABF, زادت النداءات في عام 2017 بنسبة 42٪، لتصل إلى 30.644. ترجع الزيادة جزئياً إلى افتتاح كليات جديدة في باري وبولونيا وباليرمو وتورينو ، والتي انضمت إلى كليات ميلانو ونابولي وروما.

الغالبية العظمى من النزاعات (73٪) تتعلق بالتمويل قروض الموظفين الراتب أو المعاش ، ولا سيما طلب تعويض النفقات التي تكبدها المتقدمون وغير المستحقة في حالة الإنهاء المبكر للعلاقة.

من العدد الإجمالي للطعون ، تم قبول النصف تقريبًا (47,3٪) وتم رفض الربع بقليل (23,2٪). النسبة المتبقية (29,5٪) تتعلق بالقضايا التي تم حلها بالاتفاق بين الأطراف قبل النطق النهائي. بشكل عام ، تم الاعتراف بالمتقدمين حول 19 مليون يورو.

الميزانية المتوقعة لـ هذا العام لا يختلف الأمر كثيرًا: في الربع الأول من عام 2018 ، تم تقديم ما يقرب من 8 آلاف استئناف ، وهو رقم مشابه لرقم نفس الفترة من عام 2017.

بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في تقديم استئناف إلى محكم الخدمات المصرفية المالية ، إليك دليل موجز مأخوذ من تقرير بنك إيطاليا.

1) من هو المحكم المصرفي المالي؟

• • المحكم مستقل وحيادي فيما يتعلق ببنك إيطاليا.
  • لا تحتاج إلى مساعدة قانونية أو مساعدة متخصصين آخرين.
  • يتم احترام قرارات المحكم في جميع الحالات تقريبًا ، وإن لم تكن ملزمة ؛ يتم الكشف عن أي افتراضات في موقع ABF.
  • إن تصريحات المحكم ليست جُملًا: إذا لم يرضي الأطراف القرار ، يمكنهم في أي حال اللجوء إلى القاضي. علاوة على ذلك ، يمكن لأولئك الذين يرغبون في رفع دعوى مدنية الاستفادة من إجراء ABF كبديل للوساطة.
  • يتم اتخاذ القرار على أساس الوثائق المقدمة من الأطراف. لا يتم قبول وسائل الإثبات الأخرى ، مثل الاستشارات الفنية الرسمية أو سماع الأطراف.
  • لا توجد وسيلة للاستئناف ضد الأحكام وبالتالي لا يمكن إعادة النظر في الأسس الموضوعية. ينص الإجراء فقط على إمكانية طلب أي تصحيح للقرار في حالة وجود سهو أو أخطاء مادية أو حسابية.

2) ضد من يمكنك التقديم؟

• البنوك؛
• الوسطاء الماليون المسجلون في السجل وفقًا للمادة 106 من قانون البنوك الموحدة (TUB);
• خطوط ائتمان عملاً بالفن. 112 حوض;
• مؤسسات الدفع (PI) ؛
• مؤسسات النقود الإلكترونية (Imel) ؛
• Poste Italiane spa فيما يتعلق بنشاط BancoPosta.

3) ماذا يمكنك أن تسأل المحكم المصرفي المالي؟

يتخذ المحكم قرارًا بشأن النزاعات المتعلقة بالعمليات والخدمات المصرفية والمالية (على سبيل المثال ، الحسابات الجارية أو الرهون العقارية أو القروض الشخصية) ، بما في ذلك خدمات الدفع.

يمكنك أن تسأل ABF:

• الاعتراف بمبلغ لا يتجاوز 100.000 يورو ؛
• التحقق من الحقوق والالتزامات والصلاحيات (على سبيل المثال الحق في الحصول على وثائق الشفافية أو الحق في الحصول على إلغاء الرهن العقاري بعد انقضاء القرض) ، في هذه الحالة دون حدود للمبلغ.

4) في أي الحالات لا يمكن التقديم على AFB؟

لا يمكن للمحكم أن يقرر ما إذا كان النزاع يتعلق بما يلي:

• الخدمات أو الأنشطة لأغراض الاستثمار (على سبيل المثال ، التداول أو وضع الأوراق المالية مثل الأسهم أو السندات ، والمشورة الاستثمارية ، وإدارة الأصول). لخدمات الاستثمار ،محكم في المنازعات المالية (ACF);
• السلع أو الخدمات بخلاف الخدمات المصرفية والمالية ؛
• المعاملات أو السلوك قبل 2009 يناير XNUMX ؛
• المسائل التي تم تقديمها بالفعل إلى السلطة القضائية أو التي يتم فحصها بالفعل من قبل المحكمين أو الموفقين.

 5) ماذا تفعل قبل تقديم الاستئناف؟

لا يجوز الاستئناف أمام المحكم إلا بعد تقديم شكوى خطية إلى الوسيط بشأن نفس الأمر. إذا لم يستجب الوسيط في غضون 30 يومًا أو إذا كانت الاستجابة غير مرضية ، فيمكن للعميل الاتصال بـ ABF في غضون 12 شهرًا من تاريخ الشكوى.

يُنصح بجمع جميع الوثائق المفيدة لدعم التطبيق ، حيث يقرر ABF فقط على أساس المستندات المستلمة.

6) ما هي تكلفة التطبيق؟

قبل تقديم الاستئناف ، يجب على العميل دفع 20 يورو كمساهمة في تكاليف الإجراء.

في حالة القبول الكلي أو الجزئي ، يتعين على الوسيط سداد هذا المبلغ للعميل ، وكذلك دفع مساهمة قدرها 200 يورو لبنك إيطاليا.

7) كيف يتم تقديم الاستئناف؟

عبر الإنترنت ، من خلال بوابة مخصصة: فقط قم بالوصول إليها عن طريق التسجيل في المنطقة المحجوزة لـ موقع ABF ثم قم بتقديم الاستئناف عن طريق إرفاق المستندات. لمزيد من التفاصيل يمكنك الرجوع إليها الدليل الكامل لاستخدام بوابة ABF.

8) كم من الوقت يستغرق النطق؟

بعد تلقي الاستئناف ، أمام الوسيط 45 يومًا لتقديم حججه المضادة.

يجب أن يبت مجلس إدارة AFB في الاستئناف في غضون 60 يومًا ، ولكن في بعض الحالات يمكن تعليق المدة بحد أقصى 60 يومًا أخرى. من المتوقع 30 يومًا أخرى لإبلاغ الأطراف بالبيان الكامل للدوافع.

على أي حال ، لا يمكن أن يستمر الإجراء أكثر من 270 يومًا (90 يومًا لاستكمال الملف و 90 يومًا لإكمال الإجراء ، والتي يمكن تمديدها بمقدار 90 يومًا أخرى في حالة التعقيد).

في عام 2017 ، بلغ متوسط ​​المدة الإجمالية للعملية (من استلام الاستئناف إلى إبلاغ الأطراف بالقرار) 294 يومًا ، والتي تنخفض إلى 261 يومًا إذا لم يتم النظر في فترات التعليق.