من تحديد سمات العملاء إلى الشراء بالتوقيع الرقمي والدفع عبر نقاط البيع عبر الهاتف المحمول في أقل من عام ، أكملت شركة Alleanza Assicurazioni ، وهي شركة تابعة لمجموعة Generali تنشط في مجال الضمان الاجتماعي وحماية العائلات الإيطالية ، مشروع Digit @ ll Care ، العميل المحمول الجديد نموذج الإدارة. يعد هذا أحد أكبر مشاريع الرقمنة في قطاع التأمين الأوروبي: يوجد اليوم 3.500 مستشار شركة مجهزين بأجهزة لوحية قادرة على خدمة العملاء في المنزل وتقديم استجابات في الوقت المناسب لاحتياجات الجميع.
"في السنوات الأخيرة ، ركزت شركتنا على استثمارات كبيرة في التدريب والتكنولوجيا لضمان معايير أعلى للخدمة والسرعة تجاه العملاء - علق دافيد باسيرو ، الرئيس التنفيذي لشركة Alleanza Assicurazioni - نحن لا ندير السياسات فحسب ، بل ندير العلاقات وبفضل الوسائط الرقمية والاجتماعية يمكننا زيادة قدرتنا على التواصل مع حاملي وثائق التأمين لدينا. الاستراتيجية التي سمحت لنا مرة أخرى في عام 2016 بتحقيق نتائج متزايدة وتأكيد الرقم القياسي القياسي للأعمال الجديدة عند 2 مليار يورو. يمكنك ويجب ترك بصمتك. نحن مدينون بذلك قبل كل شيء لعملائنا الذين يريدون المزيد من الاستشارات ، والمزيد من الجودة ، والمزيد من الخدمات ".
من حيث البيانات المالية ، أغلقت Alleanza عام 2016 بدخل أقساط قدره 4,6 مليار يورو (+ 2٪ مقارنة بعام 2015) ، وصافي دخل الحياة 1,4 مليار (+ 25٪) والأعمال الجديدة عند 2 مليار يورو. على وجه الخصوص ، سجلت خطط المعاشات التقاعدية زيادة مضاعفة (+ 38٪) بفضل الحملة الاستشارية التي تم إطلاقها العام الماضي ، "الحلفاء من أجل الضمان الاجتماعي" ، والتي ساعدت العائلات الإيطالية على تفسير الظرف البرتقالي الذي أرسلته INPS. تمتلك Alleanza حصة سوقية تبلغ 15٪ في المعاشات التقاعدية.
تم تقديم النتائج خلال مؤتمر في جنوة جمع موظفين ومديرين من الشبكة الإيطالية بأكملها. كما حضر المدير القطري لشركة Generali ، ماركو سيسانا.
كان المؤتمر السنوي أيضًا مناسبة لإطلاق حل التأمين الجديد "Valore Alleanza" ، المصمم لتلبية احتياجات الحماية والعائد والسيولة لرأس المال في السياق الحالي لأسعار الفائدة المنخفضة. إنه أحدث جيل من المنتجات الهجينة التي تهدف إلى زيادة المدخرات بعوائد تنافسية مقارنة بالسندات الحكومية على مدى فترة زمنية لا تقل عن 5 سنوات.
تجمع تركيبة الاستثمار بين الإدارة المنفصلة لـ Euro San Giorgio ، التي تتميز بعائدات ثابتة بمرور الوقت ، مع Fondo Alleanza Obbligazionario ، التي تتبنى استراتيجية استثمار حكيمة ذات عوائد أعلى من السندات الحكومية ، بناءً على تقلبات محدودة. يضاف إلى ذلك ضمانات الحماية من الحوادث والإصابات ، لأولئك الذين يريدون حماية ليس فقط رأس مالهم ولكن أيضًا شخصهم وعائلاتهم.
