بلاط آخر لـ اليطاليا. انتهى المطاف بالناقل السابق مع الشركة بدون في مرمىمكافحة الاحتكارالتي بدأت الإجراءات الأولية بشأن الشركتين. القضية تتعلق بعدد من بيعت التذاكر ثم ألغيت من قبل الشركتين بسبب جائحة فيروس كورونا رغم ذلك الوقت قيود حركة المرور لم تكن سارية المفعول المنشأة بموجب مراسيم حكومية.
أليتاليا وفولوتيا ، يشرح مكافحة الاحتكار ، “عرضت توفير قسيمة بدلاً من استرداد من سعر التذكرة الذي دفعه المستهلكون بالفعل. علاوة على ذلك ، لم تقدم كل من Alitalia و Volotea معلومات كافية للمستهلكين فيما يتعلق بالحقوق المستحقة في حالة الإلغاء ".
أخيرًا ، الشركتان متهمتان بالاستعداد خدمة دعم سيئة فيما يتعلق بأوقات الانتظار وقنوات الاتصال المتاحة للركاب. ويتبع الملف مباشرة المديرية العامة لحماية المستهلك ، برئاسة جيوفاني كالابرو.
الاتصال من مكافحة الاحتكار يأتي بعد فترة وجيزة الشروع في إجراء انتهاك من قبل المفوضية الأوروبية تجاه إيطاليا من الدول الأخرى التي لم تقدم تعويضًا نقديًا عن التذاكر الملغاة بسبب Covid-19 ، ولكن فقط إصدار القسائم كتعويض.
