ACEA تطلق "وايدي بوينت". كاونتر مخصص لعملاء خدمة المياه يقوم بنفس الوظائف في نسخة رقمية مثل العداد المادي التقليدي ، من أجل تقليص "الفجوة الرقمية" والامتثال لقواعد احتواء عدوى فيروس كورونا.
في العام الماضي ، الذي تميز بالوباء ، ضمنت الشركة الرومانية دائمًا الدعم للعملاء من خلال القنوات الرقمية التي قدمت بديلاً صالحًا لخدمة الفروع المادية ، ولكن لتقليل "تقسيم رقمي"وكذلك تقديم الدعم للأشخاص الأقل اعتيادًا على استخدام التقنيات الجديدة ، قرروا تطوير Waidy Point.
وهي عبارة عن هيكل متحرك على شكل مقصورة مكعبة يبلغ طولها حوالي 2,50 مترًا في 2,50 ، ومجهزة بفتحة الصرف الصحي الهواء (وفقًا للوائح مكافحة Covid-19) والشاشة وشبكة الإنترنت والطابعة ، حيث يمكن للعميل ، بمساعدة موظف موجود في الموقع ، الاتصال بمشغل أسيا أتو 2 وتنفيذ جميع العمليات المتعلقة بإدارة إمدادات المياه: من عمليات النقل إلى طلبات التوصيل وغير ذلك الكثير.
تم افتتاح أولى محطات العمل التكنولوجية هذه يوم الإثنين 17 مايو 2021 ، في المقر الرئيسي للرومان متعدد الاستخدامات في بيازال أوستينسي ، بحضور عمدة روما. فرجينيا راجي والرئيس التنفيذي للمجموعة جوزيبي جولا.
سيتم تثبيت أربع "نقاط Waidy" أخرى على المدى القصير في بلديات تيفولي e فراسكاتي وبعد ذلك في البلديات الأخرى لمدينة روما الحضرية. يمكن حجز المواعيد في أقرب نقطة Waidy عبر الرقم المجاني التجاري Acea Ato 2 ، أي: 800 130 331.
يسمح هذا الحل المبتكر الجديد بالوصول المساعد إلى الخدمات الرقمية ، وبالتالي يخلق نقطة اتصال جديدة بين العملاء والشركة ، مصممة قبل كل شيء لبلديات مدينة العاصمة روما حيث تم إغلاق العداد المادي بعد القيود المتعلقة بالصرف الصحي طارئ.
