تقوم Acea Energia بتنشيط خدمة المستشار الرقمي. ستتيح الخدمة الجديدة للعملاء إدارة أفضل للكهرباء و / أو إمدادات الغاز من منازلهم المريحة وبأمان تام. مع ملف مكالمة فيديو سيكون من الممكن إجراء التحويلات ، وطلب سداد الأقساط ، وتغيير العقد ، وتفعيل الخدمات مثل فاتورة الويب والتوطين واختيار العرض الأنسب بناءً على عادات استهلاك الفرد.
خلال مرحلة الحجز ، من خلال الويب والاتصالات الهاتفية لشركة Acea Energia ، سيتمكن العميل من الاختيار اليوم والوقت ونوع المساعدة. بمجرد تقديم الطلب ، ستتلقى تأكيدًا للموعد عن طريق البريد الإلكتروني ، جنبًا إلى جنب مع تعليمات التشغيل ورابط الاتصال لإجراء مكالمة الفيديو.
علاوة على ذلك ، للوصول إلى الخدمة (النشطة من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 إلى 16:00) فقط احجز موعدًا من خلال القنوات المخصصة ، عن طريق الاتصال خدمة العملاء على الرقم المجاني 800 38 38 من الخط الأرضي أو المدفوع من الجوال 06 45 69 82 05 (نشط من الاثنين إلى الجمعة من 8:00 إلى 22:00 والسبت من 8:00 إلى 13:00) ، أو عن طريق ملء نموذج يمكن الوصول إليه من الصفحة الرئيسية لموقع Acea Energia على الويب.
في هذه اللحظة الحساسة بسبب حالة الطوارئ الصحية ، يتيح المستشار الرقمي تحسين إدارة العلاقة مع العملاء من خلال عملية رقمنة قادرة على الجمع بين سرعة التقنيات الجديدة وتجربة العملاء عالية الجودة ، مما يضمن استمرارية الخدمة. كما يؤكد إطلاق الخدمة التزام الشركة بتطوير حلول أسرع وأكثر فاعلية في إدارة علاقات العملاء.
يمكن لعملاء خدمة الحماية المعززة أيضًا الاتصال بالمستشار الرقمي عن طريق حجز موعد باستخدام الأرقام 800 مجانًا من خط أرضي أو 199 900 06 45 69 مقابل رسوم من الهاتف المحمول ، أو باستخدام النموذج الذي يمكن الوصول إليه على موقع ويب ServizioElettricoRoma.
