لا توجد أمازون فقط في عالم الأعمال اليدوية (DIY) والرعاية المنزلية (والحديقة ، لمن يمتلكونها). لقد أجبرنا الوباء على قضاء المزيد والمزيد من الوقت في منازلنا ، وغالبًا ما نعمل فيها ، وقد ساعد هذا في الحفاظ على الاستهلاك المرتبط بالمفروشات ، والأعمال المنزلية الصغيرة في جميع أنحاء المنزل (أو حتى الكبيرة منها ، انظر تلك المتعلقة بالمكافآت) ، كل ذلك التكيف الداخلي للعمل الذكي. إنه يراهن على هذا العمل بالتحديد ManoMano ، متخصص التجارة الإلكترونية الفرنسية في المفروشات المنزلية ، DIY والبستنة التي أصبحت الآن خالية من السكان في جميع أنحاء أوروبا ، بما في ذلك إيطاليا. أعلنت الشركة للتو عن نتائجها لعام 2020: تضاعف حجم المبيعات على الصعيد العالمي إلى 1,2 مليار يورو (كانت التوقعات حوالي مليار يورو) ، وفي إيطاليا ، أول دولة من حيث النمو بعد فرنسا ، إلى 130 مليونًا.
"العمل الذكي غيّر عادات الناس وسمح لنا بالنمو. تأتي معظم أعمالنا من الأعمال اليدوية (DIY) والبستنة ، ولكن التركيز المتجدد على التصميم الداخلي كان مهمًا "، اعترف فيليب دي شانفيل وكريستيان رايسون ، المؤسسان المشاركان والرئيسان التنفيذيان المشاركان لشركة ManoMano ، الذين يتطلعون بالتالي بثقة كبيرة إلى عام 2021. إلى التاريخ والتجارة الإلكترونية من هذا النوع لوروا ميرلين رقمي لديها بالفعل 50 مليون زائر فريد شهريًا (+ 70٪ مقارنة بعام 2019) و 7 ملايين عميل نشط (+ 100٪). يزيد عدد المراجع عن 10 ملايين ، وقد أدى الاهتمام بالعملاء إلى قيام الخدمات الاستشارية بتوليد 2020 مليون محادثة في عام 2,3 وحده (+ 130٪ مقارنة بعام 2019).
التحدي الآن هو غزو شمال أوروبا ، بالنظر إلى أن الجنوب وإيطاليا وإسبانيا في المقام الأول هي التي أعطت أفضل الإجابات. إيطاليا هي واحدة من تلك البلدان التي تنوي الشركة الفرنسية تعزيز وجودها فيها أكثر من غيرها: من بين 350 موردًا سيتم توظيفها بحلول عام 2021 ، سيكون الكثير منها في بلدنا ، وذلك بفضل أيضًا نمو الشراكات التجارية مع البائعين المحليين (يوجد الآن أكثر من 600) والإطلاق - الذي تم بالفعل في عام 2020 - لخدمتين جديدتين: مانومانو برو، إصدار السوق المخصص حصريًا للمهنيين المنزليين (بما في ذلك فنيو الكهرباء والسباكين والمهندسون المعماريون والبناؤون) هـ يد الوفاء، أول مركز لوجستي إيطالي ، يقع في كريمونا في لومباردي.
ستسمح هذه الحداثة أيضًا بتطوير نظام جديد في إيطاليا خدمة توصيل سريعة ومجانية (يوم أو يومين ، تحدٍ لأمازون) ، مع تتبع كامل للطلب وخدمة عملاء مخصصة. "1 يعد بأن يكون عام توحيد العروض والخدمات لعملائنا وشركائنا التجاريين. وأضاف سيلين أنه سيكون أيضًا عامًا من التسارع ، خاصة بالنسبة للتطور الدولي للمملكة المتحدة وألمانيا ، والاندماج في جنوب أوروبا ، حيث نعتمد على القدرة على المساهمة في عملية رقمنة الشركات المحلية في قطاعنا ". Vuillequez ، مدير العمليات لشركة HandHand.