ماكسي بخير ل 'مكافحة الاحتكار a من السهل تجديد e تجديد بسبب ممارسات تجارية غير عادلة ومضللة في قطاع تجديد المباني السكنية. أصدرت هيئة ضمان المنافسة والسوق أ غرامة 4,5 مليون يورو ضد الشركتين اللتين يُزعم أنهما دبرتهما تقييمات وهمية على الانترنت وتطبيقها تكاليف مخفية للمستهلكين.
التهم: تكاليف خفية ومراجعات مزيفة
ويتعلق هذا الحكم، في المقام الأول، بنشر مراجعات إيجابية غير أصيل على مواقع المراجعة عبر الإنترنت Trustpilot وOpinioni.it، المنسوبة إلى المتعاونين معهم، من أجل تحسين سمعة الشركة بشكل مصطنع. علاوة على ذلك، فإن الادعاء الكاذب بأن "98% من العملاء راضون" اعتبر محاولة لخداع المستهلكين بشأن المستوى الفعلي للرضا.
هناك جانب آخر ذو صلة بالانتهاك يتعلق بممارسة تطبيق أ تكاليف خفية للمستهلكين عند قيامهم بشراء المواد من خلال Facile Ristrutturare بضريبة القيمة المضافة المخفضة بنسبة 10% بدلاً من 22%. لا يتعارض هذا السلوك مع العناية المهنية فحسب، بل يمكن أن يضلل المستهلكين أيضًا فيما يتعلق بالتكلفة الفعلية لمواد التشطيب للتجديدات، وهو جانب مهم اقتصاديًا لاختيار المستهلك.
واتهمت الهيئة Facile Ristrutturare وRenovars بانتهاك المقالات 20, 21 e 22 من كود المستهلك، لا سيما لنشر المراجعات غير الحقيقية عبر الإنترنت، ونشر بيانات كاذبة حول رضا العملاء وعدم السيطرة على أنشطة المتعاونين معها. كما تم اعتبار ممارسة التكاليف الخفية خادعة ومتناقضة مع لوائح العناية المهنية.
