مزدوج غرامة مكافحة الاحتكار نحو اديسون إنيرجيا و الرياح تري للممارسات التجارية غير العادلة. أنشأت مكافحة الاحتكار غرامة قدرها 3,8 مليون لشركة Edison Energia و 5 ملايين إلى Wind Tre. تم نشر الإجراءات في الماضي نشرة Agcmالضامن للمنافسة والسوق.
مكافحة الاحتكار يعاقب شركة Edison Energia التي ترفض الاتهامات
الإجراء - يقرأ نشرة مكافحة الاحتكار - يتعلق "بترويج وبيع خدمات إمداد الطاقة والغاز المقدمة في السوق الحرة ، مع الإشارة إلى الافتقار إلى الشفافية واكتمال الشروط الاقتصادية للإمداد الممثلة في الموقع ومن خلال قنوات التوزيع الإعلانية الأخرى ، مع إشارة محددة إلى وجود وتقدير التكاليف المطبقة على المستخدمين ، مثل على وجه الخصوص تكاليف التسويق ونظام الخصومات والمزايا الاقتصادية ".
تم نقل تحقيق مكافحة الاحتكار في مارس 2022 ، توضح الهيئة ، "في أعقاب تحقق عام ، أجرته الهيئة ، بشأن سلوك سلسلة من العاملين في قطاع الطاقة خلال الترويج ونشر العروض التجارية في سوق مجاني توريد خدمات الكهرباء والغاز الطبيعي ، ولا سيما من حيث اكتمال وشفافية المعلومات ، في سياق المواد التعاقدية والترويجية ". استفاد التحقيق من آراء أجكوم وأريرا ، وهما السلطتان المسؤولتان على التوالي عن الاتصالات وسوق الطاقة.
إجابة إديسون
تعتقد شركة Edison Energia "أن حكم الهيئة يثير اعتراضات ذات طبيعة رسمية حصرية على الرسائل المتداولة على قنوات تسويق Edison Energia ، دون تقديم أي تقييم أو تبرير نسبي فيما يتعلق بالانتهاك المزعوم لحقوق المستهلكين". لذلك ، "ترفض Edison Energia المسؤولية المنسوبة إليها وتحتفظ بجميع الإجراءات لحمايتها ، وتثق في أنها يمكن أن تثبت عدم مشاركتها في الحقائق المتنازع عليها أمام السلطات المختصة".
عقوبات مكافحة الاحتكار Wind Tre: لقد قامت بتنشيط خيارات جيجا غير المرغوب فيها
سيتعين على Wind Tre دفع غرامة قدرها 5 ملايين يورو لتفعيل خدمة إضافية مدفوعة تلقائيًا لعملائها الذين يحملون بطاقة SIM مسبقة الدفع "للمكالمات الصوتية والإنترنت". على وجه الخصوص ، يتم تغريم الشركة لقيامها بزيادة التكلفة الشهرية لخطط تعريفة العملاء بما لا يقل عن 2 يورو مقابل عرض جيجا إضافية ، دون إعطاء الأخير أي موافقة مسبقة. هكذا يكتب مكافحة الاحتكار في النشرة الأخيرة:
زيادة الجيجا المدفوعة ، كما تم تكوينها في المناورات موضوع هذا الإجراء (التي بدأت في ديسمبر 2021 والأخرى بدأت في مايو 2022) ، تمثل خدمة إضافية اختيارية بتكلفتها الخاصة ، حيث يمكن للمستهلك التنازل عن ذلك الخيار والحفاظ على الشروط التعاقدية المنفصلة السابقة ، بما في ذلك الشروط الاقتصادية. ومع ذلك ، يتم منح خيار الانضمام إلى الخيار التكميلي فقط في انسحب. وبذلك يتم تفعيل الخدمة التي تقدم جيجا إضافية وما يرتبط بها رسوم اضافية بالمقارنة مع خطة التعريفة الرئيسية للمستخدم المستهلك ، فإنها تحدث تلقائيًا بدون الموافقة المسبقة والصريحة بهؤلاء. وبالتالي ، يُلزم هذا السلوك العملاء بالتعبير صراحة ، بالطريقة وضمن الشروط التي يشير إليها المشغل ، بدلاً من موافقتهم على التنشيط ، عن رفض الخيار المحدد مسبقًا، في حالة عدم وجود Wind Tre ، تتابع تلقائيًا الرسوم ذات الصلة. لذلك يضطر المستهلك الذي لا ينوي استخدام الخدمة الجديدة ، من أجل تجنب الرسوم ، إلى اتخاذ خطوات للتخلي عن الخدمة الإضافية والحفاظ على العقد الحالي دون تغيير.
نشرة مكافحة الاحتكار 42-2022
